“調解不是和稀泥，而是以情理交融的方式，讓法治扎根人心，讓矛盾止於源頭。”兩江新區司法行政工作者趙媛媛，用二十四載的堅守，生動詮釋了這句話的深刻內涵。

從教育挽救的溫情陣地，到瑣碎復雜的基層前沿﹔從化解激烈的矛盾沖突，到守護“迷途者”的心靈微光，趙媛媛始終懷揣對法治的信仰，手握以民心為尺的溫度，在平凡的崗位上，一筆一畫書寫著不平凡的平安篇章。

在教轉陣地點亮回歸明燈

趙媛媛的司法生涯，始於一項需要巨大勇氣與智慧的暖心事業——教育轉化。十八年裡，她面對的是昔日思想偏執的“迷途者”。這項工作，遠非簡單說教，而是一場深入靈魂的對話與重建。

期間，趙媛媛因精湛的業務能力成為工作骨干，以女性特有的細膩與堅韌，用“四心”溫暖感化：以“耐心”傾聽每一句壓抑或偏激的言語，以“細心”捕捉每一個情緒波動的瞬間，以“誠心”換取每一次坦誠的溝通，以“責任心”為每一個人的未來護航。這套方法，如一束溫暖而堅定的光，照亮了那些緊閉的心扉。

她是春風化雨的引路人，為迷失的靈魂“把脈開方”，致力於喚醒深藏於人性深處的良善。

耕耘自有回響。經她手成功教育轉化的人員均順利回歸社會，其中部分人更從“受助者”轉變為社會幫教的積極參與者。累計300余人次的成功轉化，不僅幫助了一個個家庭，更如涓涓細流，為社會和諧注入了堅實力量。

在基層一線筑牢平安基石

轉崗至龍山街道司法所后，趙媛媛面對的事務更繁雜，矛盾糾紛也更為具體瑣碎。鄰裡糾紛、物業矛盾、工傷索賠……每一件都關乎群眾切身利益與社會穩定。她迅速轉變角色，將過往經驗與基層實際深度融合。

趙媛媛創新總結出“耐心傾聽、找准症結、情理交融、依法調解”四步工作法。在她看來，化解矛盾，傾聽是理解的起點，找准症結是發力的前提，而最終解決問題，必須依靠情理與法理的有機統一。為此，她牽頭創建人民調解專家庫，打造“和為貴”“愛家物業”等特色品牌調解室，構建多元協同的調解格局，讓群眾化解矛盾有路可循、有處可去。

2021年9月，一起員工意外死亡引發的巨額賠償糾紛中，家屬情緒激動，群體事件一觸即發。趙媛媛第一時間介入，既嚴謹依據法律厘清責任，又以極大耐心疏導家屬悲痛情緒，最終推動雙方在法、理、情的平衡點上達成和解，牢牢守住了基層穩定的第一道防線。

多年來，趙媛媛參與指導化解重大疑難糾紛13件、其他復雜矛盾80余件，有效防范民事糾紛轉化為刑事或群體性事件，累計挽回經濟損失7600余萬元。她帶領的司法所先后榮獲“全國先進司法所”“全國模范人民調解委員會”等多項榮譽。

為迷途者鋪就溫暖“回歸路”

在社區矯正和安置幫教領域，趙媛媛展現了司法行政工作“剛柔並濟”的深刻內涵。在擔任龍山街道司法所所長期間，她秉持“嚴管厚愛、人性感化”的理念，認為社區矯正不僅是監管，更是用溫暖之手幫助迷失者重拾生活方向。

制度是剛性的保障。她嚴格落實“一人一檔”制度，執行“四清”標准，通過“周聞其聲、月見其人”的常態化管理，筑牢安全底線。在此基礎上，她更傾注因人而異的關懷。對於夫妻殘疾、經濟困難的矯正對象左某，趙媛媛主動驅車前往其老家協調，最終為他落實本地幫扶政策，解決了這個家庭的燃眉之急。這份超越職責的付出，徹底融化了左某的抵觸情緒，讓他重燃希望。

對於刑滿釋放人員，趙媛媛同樣不拋棄、不放棄。針對出獄后遭家人拒之門外的周某春，她一次次家訪談心，軟化其父母態度，又四處奔走為他尋找工作，助其順利重返社會。在她擔任所長期間。這份成績，正是“管得住”的制度剛性與“幫得上”的人性溫情共同作用的成果。

此外，趙媛媛還將關愛的視野延伸到公眾心理健康領域。她牽頭成立“心空間”心理服務中心，創新推出“三個三”心理服務舉措，累計為群眾提供心理疏導1300余人次，用專業力量筑牢社會穩定的“心靈防線”。

二十四載耕耘，初心如磐。她用腳步丈量責任，用溫情傳遞法治，生動詮釋了一名新時代政法工作者“剛柔並濟護平安，法理情交融暖民心”的使命與擔當。趙媛媛先后獲評“全國先進工作者”“全國司法所模范個人”“全國法律援助先進個人”“重慶市防范和處理邪教問題工作先進個人”“重慶市教育轉化專家”等榮譽稱號。 （梅現合）