在政企採購領域，合規早已不是一個“能不能做”的問題，而是“怎麼做得更聰明、更高效”的命題。歐菲斯集團股份有限公司副總經理張若鴻深入分享了公司在智能合規轉型中的思考與實踐。她指出，當前行業正從“高速發展”邁向“高質量發展”，合規不再是被動約束，而是企業主動擁抱的變化，更是供應鏈韌性的體現。

歐菲斯集團股份有限公司副總經理張若鴻。曾英豪攝

作為一家深耕政企採購領域三十余年的企業，歐菲斯並非被迫轉型，“最早的電商採購，核心是透明和效率。但到了高質量發展階段，合規變得至關重要。我們不能為了效率犧牲合規。”張若鴻坦言。

當問到企業應該如何實現轉型突破，張若鴻語氣堅定：“技術賦能”，尤其是AI，正在成為這一過程中的關鍵賦能工具。

在歐菲斯的實踐中，AI和制度各司其職，又深度融合，制度是底層的架構，決定了合規的標准和要求﹔而AI則是在執行層面實現這些標准的手段。例如，在商品端，面對200萬條SKU，歐菲斯通過AI比價、尋源、動銷率分析等手段，實現商品端的精細化管理，精准匹配客戶需求。

同時，AI在審計、合同履約、妥投率等環節也扮演著關鍵角色。張若鴻特別提到了AI在招投標場景中的應用，據她介紹，歐菲斯每年要處理約3500份投標文件，每份文件少則三四千頁，多則八九千頁。以往，員工需要日夜加班，仍難免出現疏漏，甚至因為文件上傳不及時或細節不符而被廢標。

“我們一開始也想過，是不是可以直接用AI生成投標文件？”張若鴻笑著說，“但后來發現，不是買一頭豬就能出臘腸。”於是，歐菲斯從“投標巡檢”功能做起，先對招標文件進行智能解讀，識別否決項、扣分項和重點要求﹔再對投標文件進行自動檢索，找出缺失內容，提升復核效率。

“有了AI賦能之后，整個工作效率大大提高了，現在員工可以正常下班了，工作愉悅度也提升了。”她說，雖然尚未實現完全自動化，但第一階段的人機結合已經顯著降低了廢標率，提升了效率。

張若鴻認為，AI+合規的競爭壁壘不在於技術本身，而在於誰願意在效率尚未完全體現的階段，率先投入重資源去做“重”的事情。“兩到三年后，差距就會拉開。”

她描繪了未來的採購場景：用戶不再需要在平台上篩選，比價，而是通過平台發起一個場景化需求——比如“辦公室換成女領導”，平台就能自動推薦適配的家具、文具、電腦等清單方案，並附上合規說明、價格、交付時效等信息。未來客戶一個指令，我們就幫他們選好貨，下好單，送到桌。

在張若鴻看來，這樣的智能採購場景並非遙不可及，而是需要企業持續投入與深耕。未來，歐菲斯將持續擁抱數字化與智能化，深耕AI+制度，做到從前端採購需求到中端採購運營，再到后端資金支付的全流程數字化閉環式管理，實現採購合規、降本增效的目標，更好地服務政府與企業客戶，持續賦能客戶、伙伴，助力行業高質量發展。（潘珍淨）