隨著平台經濟的蓬勃發展，快遞員、網約配送員、網約車司機等新就業群體已成為服務城市生活、保障社會運轉的重要力量。如何讓這群“城市擺渡人”更有歸屬感、獲得感和榮譽感？

近年來，重慶市雲陽縣通過搭建服務平台、強化暖心關愛、推動雙向共治，以全域建設“友好場景”給出了一份生動答卷。

搭建平台 構筑暖“新”港灣

“以前送外賣，最怕進不去小區、找不到路、沒地方停車，現在這些問題都解決了。”在雲陽縣“一棵樹”商圈，剛送完單的網約配送員魏偉在新建的黨群服務中心邊喝水邊感慨。

針對新就業群體普遍反映的“路難找、門難進、車難停”等痛點，雲陽打出場景優化“組合拳”。以“15分鐘高品質生活服務圈”建設為契機，整合社區黨群服務中心、“梯城歇歇腳”、工會驛站等資源，分類打造暖“新”驛站70個，提供應急藥、飲水、充電等集成服務。

同時，雲陽縣還推動“友好場景”向小區延伸——在28個小區劃定專屬非機動車臨時停車位320個，增設“友好”路線圖和場所碼，搭建電動車棚，並倡議全縣小區出入口全面向快遞外賣小哥開放。除硬件提升外，各驛站還常態化開展心理健康講座、非遺體驗等文體活動，豐富新就業群體的精神文化生活。

暖心服務 強化助“新”關愛

服務走心，群體才能暖心。雲陽縣從權益保障、安居樂業、困難幫扶三維發力，構建全方位、常態化的關愛服務體系。

法治護航保安全。印發《新就業群體法律援助服務指南》，常態化開展“安心行動”200余次，提供普法宣傳與公益法律援助。聯合多部門開展電瓶車安全隱患整治，從源頭上降低配送過程中的交通安全風險。

政策托底解后顧。出台配售型保障性住房和新雲陽人才激勵政策，打通新就業群體留雲通道，目前已有33戶申請入庫。針對子女“看護難”問題，依托暖“新”陣地招募大學生、退休教師等志願者，提供日常看護、作業輔導等托管服務。

暖心幫扶送到手。持續開展“一潞童行”圓夢微心願活動，為新就業群體子女送去玩具、圖書等禮物，發放電影票500余張﹔組織醫療志願服務隊開展義診158次，將健康體檢與咨詢服務直接送到新就業群體身邊。

雙向奔赴 推進同“新”共治

友好不是單向給予，而是雙向奔赴。雲陽縣積極引導新就業群體從“服務對象”轉變為“治理力量”，實現共建共治共享。

充分發揮先進典型示范引領作用，選樹8名網約配送、網約車、家政、主播等領域的新就業群體為優秀共產黨員，以榜樣力量匯聚“新”動能。成立由外賣小哥組成的志願服務隊，累計上門送“暖心服務”包裹300余人次，開展“愛心送考”等志願活動100余次，參與消費糾紛調解60余件，化解成功率達78%。

同時，建立“社區共治合伙人”機制，12家平台企業與25個社區簽訂共建協議，選聘66名業務骨干騎手擔任社區兼職“移動網格員”，通過“小哥來了”應用上報食品安全、安全隱患等問題144件。（張健、李詩意）