如何將“寓監管於服務、以服務促發展”從頂層設計轉化為企業可感可及的發展動能？2026年3月以來，在重慶市銅梁區，以“滴灌式”精准服務為鮮明特征的“市監助企·春風行動”，用實際成效給出了生動答卷。這不僅是基層市場監管服務模式的一次迭代升級，更是銅梁區市場監管局重塑市場監管發展、監管、民生部門“三大定位”和政治、安全、秩序、發展、經濟、民生“六大屬性”，在服務發展中樹立和踐行正確政績觀的深刻實踐。

春風送策：從“職能壁壘”到“發展同行”

“以往印象裡，市場監管部門主要從事食品藥品、特種設備等安全監管，沒想到還有質量技術幫扶、廣告合規指導、商業秘密保護等服務職能，精准對接了我們的需求！”在重慶益安汽車零部件有限公司的車間裡，企業負責人、區人大代表張從學手持一份設計精良的惠企政策包，感慨良多。

行動之初，如何跨越政企間的認知隔閡，讓服務真正觸達企業、取得信任，是首要課題。銅梁區市場監管局創新推出“一信兩單一匯本”惠企政策包，以此主動叩響企業之門。“一信”傳情，《致企業家朋友們的一封信》以“殷殷耐心、暖暖熱心、灼灼誠心”傳遞攜手發展的誠摯初心﹔“兩單”賦能，《服務事項清單》系統集成了質量、標准、知識產權等23類50項服務內容﹔《自主查詢清單》梳理了16類高頻業務鏈接或平台，為企業提供了清晰的“自助導航”。“一匯本”釋策，《政策匯編》精心收集了市場監管相關惠企政策文件8份，讓政策紅利一目了然。每一份政策包封面都醒目標注服務專員及聯系方式並附惠企政策包二維碼，實現一鍵掃碼、電子閱覽，兼具服務溫度與現代效率。

為確保行動質效，在突出市場監管發展賦能核心職能基礎上，深度融合全區“三服務”“四聯系”機制，由局領導班子全員帶隊，選派50名中堅力量建立企業服務專員隊伍，組編了18個走訪調研小組，對轄區內1645家重點企業開展走訪問需。為提升走訪親和力，通過專項培訓、復盤小結等形式，總結並執行“提前聯系准備”“送上‘三心’破冰”“分析類型宣傳”“第一時間回應”“兩周內必須回訪”等“十大工作技巧”，政企間的雙向認知與情感黏合度顯著提升。

春風紓困：解“急難愁盼”強“發展根基”

“感謝市場監管局的同志，在企業成長的道路上與我們並肩同行。”重慶愛瑪車業科技有限公司負責人由衷表示。作為銅梁“2+3+N”現代制造業集群中智聯電動車產業的核心企業，愛瑪車業產品市場年輕化需求大，產品迭代升級快，3C認証申報頻繁。服務專員主動靠前，積極協調第三方認証機構，助力企業高效快速辦理與新產品匹配的3C認証，為其搶佔市場先機、提升行業競爭力提供有力支撐，讓企業真切感受到，市場監管部門不僅是公正的“監管者”，更是值得信賴的“發展合伙人”。

服務的溫度，更體現在守護民生關切的細微之處。全國“誠信之星”“包子婆婆”陳淑梅，用十余年艱辛堅守還清巨額債務，感動全國。然而，隨著“包子婆婆”品牌走紅，市場上仿冒、蹭名現象讓她憂心忡忡。走訪小組了解到老人文化程度不高且對費用有顧慮，便全程代辦商標申請，精准梳理核心類別、開展防御性注冊，並主動墊付費用，最終申請的7件商標全部通過國家知識產權局核准注冊，涵蓋食品、餐飲服務等多個類別。近日，當老人從服務專員手中接過嶄新的商標注冊証書時，笑容燦爛：“這下我的包子有‘身份証’了！”。

行動的力度，在於積極疏通發展的“堵點”。重慶力華自動化技術有限責任公司一度受困於供應鏈產品質量波動，服務專員牽線搭橋引入第三方質量專家開展技術“會診”，通過數據分析、流程優化與整改閉環等，產品質量合格率大幅提升。同樣，在“3·15”事件引發行業關注后，重慶辣媳婦德寶食品有限公司、重慶鑫佳寶食品有限公司等企業主動將外部壓力轉化為內生動力，聚焦生產工藝優化與產品配方升級，堅定走品質突圍之路。服務專員迅即響應，精准對接重慶市食藥檢院專業力量，圍繞工藝流程等關鍵環節開展系統性指導，助力企業憑借過硬品質站穩腳跟，將“市場危機”轉化為“質量躍升”的契機。

問題無論巨細，訴求必有回響。銅梁區市場監管局“市監助企·春風行動”建立起了“收集—登記—分流—辦理—反饋—歸檔”的全鏈條閉環管理機制：對個性化需求，上門開展“一對一”會診，全程跟蹤直至解決﹔對共性難題，通過專題座談、培訓講座集中解答﹔對跨部門訴求，堅決杜絕“一推了之”，而是主動協調外部資源積極解決。

截至發稿，行動已走訪企業850家，現場解決質量技術、商標注冊、計量檢定等問題124個﹔收回需求表619張，梳理各類發展建議與訴求221條。這些數字的背后，是一條條被疏浚的發展堵點，是一份份被提振的經營信心，共同筑牢區域經濟高質量發展根基。

春風育苗：以“一陣春風”化“四季暖流”

這場行動既是紓困解難的“及時雨”，也是銅梁區市場監管局“123456”工作體系中“市場監管鐵軍鍛造工程”的重要抓手。對銅梁區市場監管局新入職人員姚剛而言，這是一堂沉浸式的“入職第一課”。在他所在的轄區所，皮鞋產業集聚，知識產權保護與質量管控需求突出。在跟隨走訪大方舟鞋業等企業時，他將理論知識融入車間走訪與座談交流實戰，針對性地講解商標布局與侵權防范，實現了理論與實踐能力的雙提升。行動同樣也是資深骨干的“練兵場”。南城區域所所長銀代友在走訪重慶敘知香食品有限公司時，企業負責人正為一則欲發布廣告的合規性猶豫不決。銀代友憑借多年監管經驗，現場審閱廣告文案，精准指出風險點並指導修正，幫助企業規避了潛在的法律風險，讓企業能夠放心宣傳、安心經營。

春風所及，既在淬煉著一支懂企業、善服務的市場監管鐵軍，更在催生一片政企同心、共謀發展的勃勃生機，這正是樹立和踐行正確政績觀最生動的注腳。正如銅梁區市場監管局黨組書記、局長孫成平在行動推進會上的講話中所強調的：“樹立和踐行正確政績觀，絕不是坐在辦公室裡學習，而是要在履行隊伍使命、服務企業發展、守護市場安全的實踐中去展現、去檢驗。”在一次次入企實踐中，全局干部深刻體悟到“寓監管於服務、以服務促發展”的深層內涵，隊伍的綜合素養與為民情懷在實踐中不斷增強，銅梁市場監管工作的顯示度、辨識度與貢獻度也得以顯著提升。

一場“春風行動”，吹拂的不只是惠企政策的暖意，更是治理理念更新的序曲。當前，行動正以潤物無聲之勢，深度融入銅梁“2+3+N”現代制造業集群的發展脈搏，銅梁區市場監管局將持續圍繞企業急難愁盼，推動助企服務常態化、制度化、精准化，讓助企紓困的“一陣春風”，轉化為優化營商環境、促進企業茁壯成長的“四季暖流”，奮力譜寫政企同心、共促高質量發展的嶄新篇章。（牟如奎 王倩）