“鈴鈴鈴！”5月4日晚11：58，一陣急促的電話聲響起。在得知碧水龍泉小區有燃氣泄漏險情后，江津公司幾江客戶中心戶內搶險值班人員劉仁林趕往現場。

5日凌晨00：23劉仁林到達現場。一進門，用戶居民神情十分慌張。劉仁林拿起檢漏儀，屋裡屋外、管道接口、閥門、立管……可一陣忙活、反復檢測，並沒發現漏點。劉仁林又把室內管線重新仔細檢漏，還是沒有發現問題。明明有味，卻找不到源頭，問題到底藏在哪兒？他拿著檢測儀在廚房反復測試，終於在廚房窗外測到了燃氣濃度。可室外有濃度、立管在室內，氣味時有時無，排查難度一下大了起來。為了徹底消除隱患，幾江客服中心立刻安排經驗豐富的胡友倫前來支援。胡友倫趕到后和劉仁林一起一層一層開始雙線地毯式的摸排，每一個角落每一個接頭仔細檢測。

燃氣工作人員逐一對管線進行檢漏。重慶燃氣集團供圖

終於，當到樓下住戶時，管道接頭依然無漏氣反映。在和住戶確認使用情況的過程中，他們得知4日晚11點50分左右，該住戶正好用過熱水器，這個時間和報警時間完全對上了！胡友倫一拍手，問題很可能就在熱水器上！果然，檢測儀在煙道處立刻顯示超標。胡友倫解釋到，燃氣燃燒不充分，從煙道泄漏出來。

找到了原因，胡友倫勸說樓下住戶盡快更換熱水器的同時，又仔仔細細把安全風險再次進行科普，從根源化解隱患。（段志偉）