當國有企業“存量家底”遇上民營企業“市場活水”，會碰撞出怎樣的火花？5月15日，由九龍坡區國企存量資產改造、市場化專業運營的“鴕鳥驛站”城市現代化配給體系（后簡稱“鴕鳥驛站”）首批三家店——西郊路店、珠江花園店、盛世華城店將開門迎客。這標志著國企、民企聯手打造的一套旨在破解社區“資源閑置”與“服務缺位”雙重困局的新型服務網絡進入實戰運營階段。

即將投入運營的“鴕鳥驛站”。九龍城市開發集團供圖

從“閑置空間”到“服務中樞”

構建可持續運轉的社區服務網絡

什麼是“鴕鳥驛站”城市現代化配給體系？九龍城市開發集團相關負責人介紹，這不是傳統意義上的商業招租，也不是臨時性便民活動，而是以國企存量社區資產為物理載體、以數字化系統為運行中樞、以專業化市場化運營為服務引擎，構建起的一張覆蓋全域、響應高效、權責清晰、可持續運轉的社區服務網絡。

長期以來，社區服務面臨“兩難”：一方面，國企持有大量閑置存量資產，因缺乏運營能力難以發揮效益﹔另一方面，居民對便捷服務的需求日益增長，卻面臨“服務找不到、質量沒保障”的困境。

九龍城市開發集團負責人介紹，“鴕鳥驛站”城市現代化配給體系是以國企存量社區資產為物理載體、以數字化系統為運行中樞、以專業化市場化運營為服務引擎，構建起的一張覆蓋全域、響應高效、權責清晰、可持續運轉的社區服務網絡。它並非簡單的商鋪招租或便民攤點，而是一次深度的基層治理與服務模式創新。

其核心目標是破解“資源閑置”與“服務缺位”並存的治理堵點，致力於實現：3分鐘響應居民需求（線上下單/電話呼叫），1公裡內15分鐘抵達服務現場（站點就近覆蓋+即時配送支持），閉環履約保障（數據可溯、監督可見、退出有據）。

根據規劃，該項目採取分階段遞進策略。2026年初已完成首批12個站點的硬件建設，並於4月通過重慶聯交所公開遴選，最終由中之信（重慶）農業科技發展有限公司獲得運營權，計劃於5月中旬選擇3家店率先運營，月底完成全面投運。

此次率先開業運營的3家店重點服務於楊家坪、謝家灣、石坪橋三個街道，輻射范圍可達楊家坪商圈、民主村、九龍濱江沿線等區域。站點也各具特色，西郊路店在首批12個站點中面積最大（約 247.1平方米）、交通便利（附近400米內有公交、輕軌站）﹔珠江花園店，距離品質小區珠江花園僅20米，便捷性高﹔盛世華城店位於桃花溪畔，顏值最高、周邊小區密集。后續9個站點將延伸服務至九龍街道、中梁山街道，構筑全區重點社區服務網絡。

目前，第二批次站點布局已加速啟動，計劃年內建成60個站點，系統編織起九龍坡區的“15分鐘高品質生活服務圈”。

從“單一服務”到“生態閉環”

激活三方共贏動能

“鴕鳥驛站的價值遠不止於買菜購物，它試圖構建一個多方共贏的社區生態閉環，”該負責人介紹道，“它打破了傳統便利店的物理邊界，構建了‘前店+后倉+全域配送’的立體閉環，以‘店+倉+社區’三位一體模式，解鎖15分鐘極速生活圈。”

對於業主而言，它是“一站式生活管家”。以“15分鐘生活圈”為半徑，提供從日常消費、生活服務到休閑娛樂的超2000種商品及100項服務。有非常全面的高性價比的剛需商品，還有家政維修等應急服務，更有“親子游學”“相親交友”等活動，搭建社群鄰裡情感連接。“以前買菜要跑菜市場，修水管要翻黃頁找師傅，現在到我們驛站就能解決，還能參加鄰裡活動，這裡更像‘社區客廳’。”

對於平台而言，它是區域民生品牌的孵化器。通過標准化、連鎖化的運營，不僅盤活了沉睡的社區資產，更在高頻互動中建立起深入人心的“鴕鳥驛站”品牌形象，成為社區凝聚力的“黏合劑”。

對於經營者而言，它試圖探索出一條可持續發展的商業路徑，即通過“剛需引流+增值服務互補+社區公益賦能”的商業模式，在保障社會效益的同時，實現經營盈利能力的提升。

據了解，驛站內會設立“環衛工人服務點”，提供免費飲水、熱飯等公益服務，這份善意將凝聚起全社會的向善力量，讓城市不僅有“速度”，更有“溫度”。

從“賣商品”到“賣生活方式”

筑牢服務品質根基

支撐起站點服務網的，是一套精細化、差異化的核心經營策略組合拳，每一項都聚焦居民需求的“痛點”。

在價格方面，鴕鳥驛站堅持“讓實惠看得見”，80%的商品價格低於市面主流商超，居民可以實現米面糧油“隨心購”。在品質方面，依托3000畝自有養殖基地萬州派良源養雞場、2萬頭養殖規模的巴南姜家黑豬、農投淡水湖生態魚、貴州農家散養土黃牛等基地，精選雞蛋、豬肉、魚、牛肉等剛需商品，確保每一份食材來源清晰、安全可溯源﹔並通過集採模式，降低商品價格，讓居民享受“產地直達”的新鮮與實惠。在多樣化需求滿足方面，積極探索“自營+平台合作”的靈活模式，聯動中國旅行社、廣電平台、登途驛站等機構，為居民提供食材溯源之旅、精品周邊游、團餐食材供應，乃至流浪動物領養、鄰裡以物換物等多元服務。

通過模式重構、選品創新、服務升維三大路徑，鴕鳥驛站實現了從“賣商品”向“賣生活方式”的質變，為社區居民注入了情緒價值與社區歸屬感，搭建起一個高效響應、值得信賴的生活服務平台。（九龍城市開發集團）