春風送暖，服務同行。興業銀行重慶分行以“興公益”惠民驛站為載體，走進社區街巷、商圈集市，將實用的金融知識和貼心的便民服務送到市井煙火裡、群眾日常中。在一次次接地氣的互動中，把金融服務與民生關懷深度融合，讓金融溫度在點滴服務中溫暖更多角落。

深耕社區沃土，情暖銀發踐初心

依托“興公益”惠民驛站平台，興業銀行重慶分行立足社區、貼近老年群體，聚焦現金使用、反假防詐等老年群眾關切問題，將貼心金融服務送到居民身邊。分行主動對接金渝社區黨群服務中心拓展服務陣地，向社會工作者宣傳人民幣現金收付及服務規定，讓新規通過社區渠道惠及更多群眾。同時，各網點深入南紀門街道涼亭子社區養老服務站、人和街社區等多個社區及養老機構，開展反假貨幣主題宣傳，為老年客戶提供零錢預約兌換、硬幣和小面額紙幣清點兌換等專屬服務，耐心解答老年群眾關於零鈔兌換、殘損幣處理的實際問題，用細致服務解決老年群體的用現難題，讓銀發群體享受便捷、安心的金融服務。

活動現場。興業銀行重慶分行

扎根集市商圈，精准服務解民憂

“興公益”惠民驛站延伸服務觸角，多家支行走進集市、扎根商圈，用專屬化、便民化服務溫暖市井煙火。星光支行走進星湖路社區“幸福集市”，設置宣傳展台，為居民解答零鈔兌換、新鈔預約、殘損幣處理等問題﹔北城天街支行深入觀音橋野水溝集市，針對商戶分散、老年居民行動不便的情況，為商戶講解假幣防范要點，為老年居民解讀殘幣兌換流程，實現“宣傳無死角、服務零距離”。新牌坊支行在人和菜市場配備多面額零鈔與新鈔，定制“零錢包”滿足商戶找零需求，讓現金服務更貼心﹔江南支行以“流動宣傳+定點服務”方式，切實解決經營主體的用現難題，讓金融服務浸潤煙火日常。

活動現場。興業銀行重慶分行

播撒金融知識，風險防范入人心

以“興公益”為橋梁，興業銀行重慶分行多場景、全覆蓋開展金融知識普及活動。在疊彩中心廣場消保宣傳活動中，宣傳人員為老年客戶講解人民幣反假知識，從光彩光變面額數字、水印等特征快速掌握識別技巧，提升老年群眾防范假幣侵害能力。同時為前來咨詢的市民普及整治人民幣現金拒收政策、殘損幣兌換規定，熱心接待每一位咨詢群眾，精准解答各類金融疑問。

此外，分行還將金融知識宣傳延伸至校園、文旅場景，走進觀音橋小學、重慶師范大學開展反假幣知識宣講，在重慶來福士游客中心為中外游客普及現金使用及反假知識，讓金融知識惠及更多群體。

活動現場。興業銀行重慶分行

春風送暖，服務不止。此次系列便民服務活動，是興業銀行重慶分行依托“興公益”惠民驛站踐行金融為民理念的生動實踐。點滴服務匯聚溫暖，方寸初心守護民生。后續，興業銀行重慶分行將持續深耕民生服務場景，不斷優化便民金融服務舉措，讓金融為民的初心在點滴行動中落地生根。（興業銀行重慶分行）