近日，中國郵政儲蓄銀行“數字員工”在重慶分行正式上線，並在重慶直屬支行率先面向公眾開放體驗，標志著郵儲銀行重慶分行正加速以科技創新驅動金融服務升級，為“數字重慶”城市建設注入全新動能。

“數字員工”面向公眾開放體驗。郵儲銀行重慶分行供圖

走進直屬支行大廳，一位身著職業裝的“數字員工”正微笑著迎接每一位到訪者。

“這個數字員工太方便了，問什麼都能答！”在體驗服務后，客戶張女士連連稱贊。另一位老年客戶則表示：“對我們老年人很友好，還能陪著聊天，感覺很溫暖。”

據悉，此次推出的“數字員工”，深度融合虛擬現實、數字人、自然語言處理等前沿技術，能夠精准識別客戶意圖，提供涵蓋智能問答、產品介紹等7×24小時不間斷服務，打造個性化、可視化、智能化的交互新體驗。

未來，郵儲銀行重慶分行將持續緊跟“數字重慶”建設步伐，不斷豐富數字員工服務場景，以更多數智金融創新舉措，為客戶提供更加高效、智能、有溫度的金融服務。（郵儲銀行重慶分行）