中國聯通重慶市分公司始終秉持“心聯通”理念，以務實行動將優質服務融入數智生活的每一處細節，悉心守護群眾的便捷與安心。

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客戶日活動傳遞惠民溫情。中國聯通重慶市分公司將2026年“5·17 世界電信和信息社會日”“數字生命線”主題與客戶日主題活動深度結合，讓服務明星以榜樣力量傳遞匠心，走進營業廳、社區，與客戶面對面交流，科普 5G-A、萬兆寬帶在文旅、醫療、體育等領域的創新應用，引導客戶體驗智家通通、聯通魔方等多項便捷生活的數智產品，以熱情洋溢的服務風採與爐火純青的專業功底贏得客戶贊嘆。

此外，在高考服務保障期，為考生家庭提供寬帶網絡體檢優化服務，智家工程師主動上門排查、調優信號，確保沖刺階段網課順暢、復習無憂﹔同步開展考前反詐專題宣傳，針對涉考詐騙、虛假招生等典型騙局逐一拆解，幫助考生家庭擦亮雙眼、安心備考，以“心聯通”的擔當助力莘莘學子逐夢啟航。

聯通客戶日。中國聯通重慶市分公司供圖

承諾踐行提升服務品質。中國聯通重慶市分公司始終嚴格落實各項窗口服務標准與服務承諾，持續優化服務流程、提升服務質效。營業廳踐行“百倍用心”承諾，設置“愛心專席”，提供耐心引導、高效辦理、細致答疑等服務，讓客戶辦事更省心﹔智家工程師堅守“專業到家”標准，做到快速響應、規范操作、使用指導，全程保障網絡穩定運行，讓客戶用網更安心﹔10010 客服熱線秉持“一號通解”的執著，依托“通通智能體”與人工客服雙向協同，耐心傾聽、高效處置、全程跟進，全力解決客戶訴求﹔中國聯通 APP 落實“一屏速辦”承諾，持續迭代升級，實現業務辦理、話費查詢、故障報修等一站式操作，讓客戶足不出戶即可一鍵便捷觸達。

人工客服正耐心解決客戶訴求。中國聯通重慶市分公司供圖

未來，中國聯通將繼續以更專業的技術、更暖心的服務、更務實的舉措，持續護航民生數智生活，筑牢數字生命線，為重慶數字經濟高質量發展貢獻聯通力量。（潘珍淨）