“外出旅游住過的民宿不少，像這種刷身份証就可直接入住的，好像只是在重慶才有。”5月1日，來自湖北的游客劉鑫夫婦，順利入住渝中區南紀門熊貓公館大廈一處民宿后連連感嘆。

著眼智慧監管，渝中母城推出的“網約房管理一件事”應用系統，不僅杜絕了網約房“貨不對板”，還解決了入住人員身份不明等問題，為網約房裝上了一把智慧“安全鎖”。

“刷証入住”讓系列問題迎刃而解

在渝中區公安分局治安支隊“網約房管理一件事”應用系統屏幕上，可實時查看已安裝智能門鎖的網約房入住情況，以及每套網約房的經營者、房型等基本信息。

熊貓公館大廈緊鄰解放碑商圈，這裡大約有800套網約房。入住當日，劉鑫搭乘電梯來到17樓，掏出身份証在門口的智能門鎖上一刷，“滴”一聲響，房間門就自動打開了。

從網上下單到便捷入住，劉鑫甚至都沒見過網約房經營者。這種情形，在以前是不可想象的。

李枝林在這一帶經營近20套網約房已有數年時間，“這些網約房分散在不同樓棟的不同樓層，管理起來比較麻煩。”

以前，他得專門找個地方設置前台，並聘請人員值守。網上下單的游客，入住時需要到前台辦理信息登記並領取房卡，值守人員則手工登記游客信息。

有一些游客擔心信息泄露，拒絕提供身份証。李枝林很是無奈：“房客身份若無法核實，很容易出現安全漏洞和隱患。”

而現在，房客刷身份証就能順利入住，一系列問題迎刃而解。

“安全鎖”精准識別入住者身份信息

方便快捷又安全的“刷証入住”成為現實，關鍵在於“網約房管理一件事”智慧應用。

劉鑫在網上下單后，“網約房管理一件事”會生成一個填報界面，需要游客自主上傳身份証等個人信息。“這是連接警方的填報界面，我自然可以放心上傳身份信息。”劉鑫說。

根據填報信息，系統對游客身份進行驗証，游客入住時隻需刷身份証即可。

“系統裡有所有網約房的經營者、房型等基本信息。我們在網上發布的房間照片，必須和系統中的一致。”李枝林告訴記者。

以前有不少網約房為吸引顧客，對房屋照片進行過度“美顏”，信息與實際不符，導致與游客產生矛盾糾紛。“現在是實打實，裝修水平、設施條件客觀體現在照片上，可信度大大增加。”他說。

“四色積分”構建管理新模式

“網約房管理一件事”應用系統還構建了“四色積分”評價體系。相關部門對每一房源碼賦予“綠、藍、黃、紅”4種顏色。

默認積分10分，賦色為綠色。一旦經營者出現違規行為，職能部門將對網約房進行扣分。由經營者自行整改的，賦予藍碼，經營者自行整改后可恢復為綠碼﹔存在較多經營不合規情況、需要監管部門督促整改的，賦黃碼﹔積分小於6分，房源碼賦色為紅色，相關部門將對網約房強制下架。

據統計，目前渝中區已累計安裝網約房聯網智能門鎖8000多套，成功協調解決住客投訴700余件，涉網約房警情較改革前下降33.8％、消費投訴下降10.7％。（新重慶-重慶日報記者 周鬆）