近年來，北碚區統景鎮遠景村堅持黨建引領，深化線上線下“雙網格”聯動治理模式，將“網格茶話會”作為重要載體，構建“線上快響應、線下快處置、茶話聚民意、閉環解民憂”的基層治理新格局，打通服務群眾“最后一公裡”。

織密“雙網格”構建閉環治理體系

遠景村下轄8個村民小組，以社為單位劃分治理網格，建立8個網格微信群。全村649戶1580人中，已有868人入群，實現每戶至少一人入群。村“兩委”干部包片包群，常態化開展政策宣傳、民情收集、矛盾預警，讓群眾訴求一鍵直達。今年以來，累計推送惠民政策、反詐提醒、天氣預警等信息240余條，受理群眾訴求38條，辦結率100%。

線下同步配齊社長、網格員，依托“人熟、地熟、情況熟”優勢，承接線上派單、現場核實處置、跟蹤辦理反饋，確保民情民意早發現、早研判，群眾訴求早辦理、早反饋。

在此基礎上，創新打造“網格茶話室”，將議事陣地設在村民家中，每個社均設點位，最遠距村民家不超200米，變“群眾跑上來”為“干部沉下去”，讓民意在“家門口”匯集、難題在“院壩裡”解決。

全村形成“線上報——網格接——茶話議——專人辦——銷號評”全閉環處置機制，做到事事有回音、件件有著落，基層治理從被動處置轉向主動服務。

提速民生響應 彰顯治理溫度

線上網格群與線下茶話會協同發力，讓基層治理既有速度更有溫度。今年4月，遠景村3社村民在網格群反映家門口堆放大量腐爛柑橘，氣味難聞、蚊虫滋生。村黨組織書記第一時間調度，13時58分通知社長組織人員清理，當天便將腐爛柑橘清運完畢，及時化解群眾煩心事。

針對群眾在群裡提出的疑問，無論是質疑集體經濟柑橘管理，還是咨詢土地延包政策，村干部均第一時間回應，耐心解讀政策、主動澄清誤會，同步推送相關資料，讓群眾看得明白、辦得順暢，有效拉近了干群距離。

“網格茶話會”成為線下議事主平台，村民扛著鋤頭來、圍著茶桌談，從產業發展到鄰裡糾紛、從設施維護到民生保障，敞開說、放心議。

針對粑粑柑豐產價低難題，村干部與村民共商對策。聯動北碚文旅產業公司一周內收購40萬斤滯銷果，為果農兜住底。村民老周與老葉因雞舍選址起糾紛，村干部和調解員借助茶話會耐心調解，幫助重新選址、簽訂協議，矛盾得以化解。

如今，線上“掌上議事廳”與線下“網格茶話會”有機銜接，小事不出群、大事不出村、矛盾不上交，群眾獲得感、滿意度持續攀升。

凝聚多元力量，激活治理動能

遠景村整合各方資源，建強線上網格“N力量”隊伍，吸納水電氣訊工作人員、產業帶頭人、老黨員、返鄉青年、律師等28人參與治理，推動基層治理從“單打獨斗”向“協同作戰”轉變。

今年2月，遠景村4社村民在網格群詢問水費繳納問題，村干部第一時間聯系水廠工作人員作出專業解答，把服務精准送到群眾身邊。

以“雙網格”為骨架、以茶話會為紐帶，多元力量常態化下沉，形成黨組織牽頭、多方參與、合力共治的生動格局。

截至目前，遠景村依托線上網格群和線下茶話會，累計解決產業發展、基礎設施、矛盾化解等民生訴求10余條，切實把群眾“心聲”轉化為治理“良方”。（陳秀碧、傅黎黎）