建行客戶經理上門為科技企業提供金融服務。建行重慶市分行供圖

打開手機APP，周邊優質科技企業躍然眼前，輕點卡片，基於公開可查信息自動整合的主營指標，幫助客戶經理快速把握企業全貌，行內數百萬條關系數據隨時調動……這只是建行重慶市分行“渝鏈通”對公客戶經理數字直營工具強大功能中的一部分。通過這個工具，建行重慶市分行對公客戶經理服務科技型企業的能力實現大幅躍升——找尋客戶更快捷，匹配產品更精准，金融服務更高效……分行科技貸款規模突破千億大關，科技貸款、科技型企業貸款、科技相關產業貸款三項核心指標增量均穩居行業前列。

“傳統的方式是走進園區，一戶一戶企業進行拜訪，費時費力不說，還找不到真正有金融需求的優質科技企業。”談及以前的服務模式，建行重慶市分行客戶經理小李深有感觸。正是看到了對公客戶服務中的痛點難點，建行重慶市分行深耕金融科技推動科技金融質效提升，依托建行集團強大的科技實力，聚力技術攻堅，打造出“渝鏈通”對公客戶經理數字直營工具，為有效服務科技企業賦能添力。

該工具依托前沿數字技術搭建，2025年5月上線首個版本，並持續圍繞“發現客戶、看清客戶、營銷客戶、經營客戶”的全業務鏈路思路，先后進行了30余次版本迭代、算法優化、功能升級。工具採用“PC端+APP端”雙渠道協同架構，界面簡潔，邏輯清晰，滿足對公客戶經理的外出拓客、數據查詢、關系梳理等不同需求，賦能客戶經理數字化展業，成為員工會用、願用、愛用的有力助手。

發現客戶，讓建行科技金融活水流向需要的方向。工具集成LBS定位技術，通過智能推薦算法精准發掘客戶經理周圍優質企業，為主動服務優質科技企業創造條件。客戶經理可從無針對性的走訪中，抽出更多精力用於提升后期服務質量。

看清客戶，讓合適的服務匹配到合適的企業。依托建總行數據中台核心能力，融合大數據治理技術，打破內外部數據壁壘，多維度整合內外部40余項核心數據，搭建標准化、精細化、立體化的對公科創企業全景畫像，為客戶分層經營、精准風控、定制化服務提供堅實的數據技術支撐。

營銷客戶，圈群鏈經營理念提供全方位服務。創新運用知識圖譜技術、數據挖掘技術構建“關系圈+產業鏈+園區群+關系樹”四種圈鏈群立體化數據體系，運用400萬條行內外數據，打造可視化、可追溯、可分析的智能營銷平台。

經營客戶，智能化工具為員工有效減負。立足精細化管理需求，依托大數據分析技術，打造經營數據看板，圍繞科技企業五大核心業務板塊逾20項維度經營成效指標，實現T+1日自動更新、動態匯總。自研科技貸款代碼庫，實現業務數據每日自動化清洗、智能對比、深度加工，智能化工具讓客戶經理更加輕鬆的開展維護和服務。

自“渝鏈通”工具上線以來，截至目前，建行重慶市分行使用次數超過55萬次，覆蓋全轄所有分支機構。在數字直營工具的有力支持下，截至2026年5月末，建行重慶市分行服務全市科技型企業超2.6萬戶，信貸余額超1300億元，以“圈鏈群”模式精准營銷觸達核心客群。下一步，建行重慶市分行將持續迭代升級“渝鏈通”工具，以金融科技賦能推動科技金融高質量發展。（建行重慶市分行）