“要不是平台調度及時，議事官出面說和，這16戶的土地問題還真不好這麼快解決。”近日，城口縣高燕鎮泰山社區二社羅家河壩因修建過水橋及河堤引發土地協調難題，涉及16戶居民，成為項目推進的“攔路虎”。網格員通過“141”基層智治平台上報后，鎮綜治中心迅速調度“燕語和聲議事官”羅澤權介入調解，僅用數日便促成全部戶主達成共識，推動河堤及過水橋工程順利施工。

高燕鎮地處秦巴山區腹地，山高坡陡，村落分散，土地邊界、項目建設、鄰裡往來中的摩擦時有發生。過去，這類糾紛往往靠村干部挨家挨戶勸，信息在口頭傳遞中失真，科室、鎮村之間各自為戰，小矛盾容易拖成大問題。

如今，“141”基層智治平台成為化解矛盾的“信息中樞”。網格員在巡查中發現隱患，通過手機端渝快政即時上報，平台自動定位、分類、派單，將任務直達責任人和調解力量。整個過程不再依賴層層轉述，而是扁平化調度、可視化管控。

針對項目建設用地、鄰裡土地爭執、家庭鄰裡摩擦等常見糾紛，高燕鎮建立了一套“網格巡查主動發現、平台智能派單、多方在線協同、結果限時反饋”的工作流程。網格員每日走訪摸排，將潛在矛盾及時錄入平台﹔鎮綜治中心每周梳理未結案件，通過大屏調度推進﹔每月組織司法所、村兩委、法律顧問開展聯合研判，對疑難糾紛集中會診。機制運行以來，平台累計流轉處置各類矛盾糾紛線索200余件，按期辦結率100%，群眾滿意率達100%。

調解力量的整合是平台發揮實效的關鍵。系統根據糾紛性質，自動匹配“燕語和聲議事官”、村兩委干部、法律顧問等力量，形成鄉賢說情、干部說理、律師說法的協同格局。羅家河壩糾紛中，羅澤權以熟人身份拉近距離，平台同步連線法律顧問審核協議，確保調解結果合法合規。大元社區高家壩興隆街路口拓寬時，村民王某主動無償讓出院壩10余平方米，帶動周邊群眾積極響應，這類“小事”經網格員上報平台后，正向激勵效應持續放大。

下一步，高燕鎮將持續推進“燕語和聲”議事平台與“141”體系的深度融合，健全“排查—分流—調解—回訪”全周期數字化閉環，讓矛盾糾紛化解更高效、鄉村治理更和諧。（田鬆）