近年來，江津區雙福街道立足新城人口集聚、業態多元的實際，創新推行“三入三知”工作法——入社知情、入格知事、入戶知人，推動基層治理由被動處置向主動前置轉變、由粗放管理向精准服務升級，以腳步下沉匯聚治理合力，不斷提升群眾獲得感與滿意度。

精細摸排繪就動態“福居地圖”

基層治理精准施策，摸清社情是前提。雙福街道以“走、看、聽、建”四步法為抓手，組織機關干部、社區“兩委”、網格員下沉至各社區樓棟，全面摸排轄區人、地、事、物、情、組織等基礎信息。

連日來，網格員帶著筆記本和民情登記冊逐戶上門，細致登記獨居老人照料需求、流動人口就業難題、樓棟消防隱患等內容，為“福居地圖”筑牢數據底座。

同時，街道線上線下同步發力：線下常態化開設居民議事會、樓棟茶話會，圍繞老舊小區改造、垃圾分類等民生議題開門聽民意﹔線上依托小區微信群、QQ群搭建溝通陣地，網格員實名入駐，全天候響應群眾訴求。

經過全方位信息歸集，街道打造出一張可動態更新、可風險預警、可統籌調度的數字化“福居”活地圖，實現轄區情況底數清、隱患早預判、服務精准落地。

閉環處置織密全域“福網經緯”

“李大哥，電動車不能停在消防通道上，萬一發生火災，消防車進不來就麻煩了！”日前，高滸社區網格員在日常巡檢中發現樓道違停電動車、私拉充電線路，當場講解安全法規，勸導車主挪車斷電，后續同步在業主群推送安全提示，緊盯隱患整改。

雙福街道科學劃分網格215個、微網格1081個，配齊專職網格員、網格長、網格指導員等人員3000余名，細化信息採集、隱患排查、矛盾調解、便民服務、政策宣傳等職責，讓每名網格員成為網格內的“百事通”。

此外，街道依托基層治理平台，建立“網格發現、街社協同、分級處置、閉環運行”體系。網格員巡查發現問題后通過終端一鍵上報，平台按權屬分類派單，處置結果線上反饋，網格員實地核驗銷號，實現問題早發現、快處置，從源頭避免小問題演變為突出矛盾。

精准幫扶傳遞暖心民生“福音”

為民服務是基層治理的落腳點。雙福街道推行“定期常態化走訪+按需精准化走訪”雙向走訪制度，聚焦特殊群體幫扶和鄰裡矛盾化解，下沉入戶摸實情、解民憂。

“感謝社區網格員時常惦記照料，幫我解決不少生活難題。”家住李子社區的80歲王婆婆，子女常年在外務工，獨自居家多有不便。網格員入戶走訪發現后，隨即建立專屬幫扶台賬，聯動志願者常態化陪護照料。

針對高齡獨居老人、殘疾人、低保家庭等群體，街道建立“干部包聯、網格員結對、黨員幫扶”一對一機制，變群眾上門求助為工作人員主動上門，堅持常態化入戶探訪、重要節日慰問，動態掌握群眾生活難題並精准對接幫扶資源。

“多虧網格員出面調解，困擾許久的煩心事總算解決了！”前不久，高滸社區網格員找准症結、現場整改設施，順利化解了兩家住戶因空調滴水引發的鄰裡糾紛。穿行樓棟院落間，網格員化身調解員，緊盯鄰裡糾紛、家庭瑣事等潛在摩擦，堅持情理兼顧、法理相融就地化解。

如今的雙福，入戶走訪察民情、網格巡查除隱患、精准幫扶暖人心，精細化治理場景遍布轄區各處。下一步，街道將持續深耕“三入三知”工作法，優化網格運行體系、細化便民服務舉措，持續夯實基層治理根基，奮力書寫雙福善治惠民新篇章。（雙福街道）