端午假期，夔門兩岸雲霧繚繞，夔州博物館內投壺吟詩、包粽子體驗活動人氣爆棚﹔擺渡車有序往返停車場與景區﹔“小紅橙”志願者沿路送上臍橙與飲用水，游客全程游玩順暢舒心……近年來，奉節縣聚焦旅游基礎設施、服務保障、文旅業態等維度全域提質，破解出行、停車、如廁等痛點，搭建全鏈條暖心服務體系，全方位打磨三峽詩城旅游接待品質。

硬件煥新補短板 智慧配套打通出行堵點

“以前登三峽之巔山道狹窄，觀景台少，自駕找車位更是難題，如今步道拓寬、停車位充足，游玩體驗提升不少。”來自湖北的游客李女士站在三峽之巔六十六道拐觀景平台忍不住地感慨。

游客登三峽之巔，打卡天下夔門。重慶白帝城旅游開發有限公司供圖

曾經游客出行的各類堵點，正是奉節配套升級的發力方向。

“我們的改造升級全部圍繞游客實際訴求，打通水陸山各類出行堵點，讓游客進得來、停得下、走得順。”奉節縣文旅委相關負責人介紹，奉節擴容三大核心停車場，節假日開放機關企事業單位、空地作為臨時停車區域，搭配免費擺渡車轉運客流。景區、登山沿線同步增設旅游廁所與徒步補給站，保障游客基礎需求。

此外，全力推進通景道路建設，貫通白帝隧道、八陣隧道，縣城至白帝城景區車程縮短15分鐘﹔三峽之巔登山主干道拓寬至1.5米，新增多處觀景平台分散人流，赤甲廣場完善護欄、照明設施，有效緩解高峰擁堵。

精細服務暖人心 全鏈條保障護航舒心旅程

端午期間，忠義渡口免費渡船滾動發班，高鐵站直通車銜接早晚高鐵班次，沿途志願服務站點物資齊全，暖心服務貫穿旅途全程。

據悉，奉節搭建“1+9+N”假日旅游保障體系，落實節前踩線、節中調度、節后復盤閉環機制，打通縣、調度中心、景區三級聯動渠道。端午提前儲備擺渡、旅游車輛，實現高鐵、公交、游船等多種交通無縫換乘。

“小紅橙”志願者暖心服務。重慶白帝城旅游開發有限公司供圖

此外，全縣布設6處“小紅橙”志願服務站，節假日組織企業職工、藍天救援隊、醫護人員下沉景區值守。市場監管同步強化，設定酒店節日漲價紅線，眾多商家簽訂價格自律承諾，常態化開展全域巡查，落地消費先行賠付機制，快速處置游客各類投訴。依托國家級服務業標准化試點，奉節建立覆蓋講解、安保、游覽服務的完整標准體系，常態化開展文旅從業人員培訓，持續規范服務行為。

文旅業態持續豐富 活動惠民解鎖詩城新體驗

6月19日，夔州博物館“夔州窯市”端午活動開啟，游客通過小游戲兌換“金元寶”，體驗包粽子、陶瓷手繪、桃花酥制作，還可兌換端午文創﹔白帝城同步推出包粽互動，國風民俗活動深受親子群體喜愛。

游客在夔博錢庄領取“本金”。奉節縣委宣傳部供圖

依托本土詩詞文化，奉節常態化開展全民詩會，設置飛花令、詩詞對答等互動環節﹔面向2026屆中小學生畢業生推出免票政策，持續至8月底。

奉節詩歌大舞台現場。奉節縣融媒體中心供圖

“完善配套、優化服務是基礎，特色文化體驗才是留住游客的關鍵。”奉節縣相關負責人表示，奉節還將深挖三峽、詩詞、三國文化資源，豐富多元游玩場景，深化區域文旅聯動，持續打響“壯美長江、詩畫三峽”文旅品牌。

下一步，奉節將持續完善全域旅游配套，深化標准化服務建設，創新文旅融合新業態，以硬件升級、暖心服務、特色體驗三重抓手，不斷提升游客游覽體驗，持續唱響“三峽之巔 詩橙奉節”核心品牌，全力建設旅游名縣。（徐雯瑄）