“我們中老年人搞不懂智能手機，有了流動服務車，在小區門口就能繳費，太方便了。”7月1日，一輛“水電氣訊”聯合服務車開進兩江新區兒童公園，業務咨詢、電費交納、“水電氣訊”聯辦等窗口一字排開，現場為市民辦理服務，逐一解決大家的用電訴求。

國網重慶市北供電公司“水電氣訊”聯合服務車在重慶兒童公園附近為市民辦理業務。鐘雪攝

為真正實現讓百姓少跑腿、數據多跑路，更好滿足企業和群眾辦電用電需求，2024年以來，按照重慶市政府和國家電網公司關於“高效辦成一件事”高質量發展要求，國網重慶市電力公司全面升級供電服務，以實打實舉措為群眾送上便捷暖心的電力服務。

“高效辦成一件事”跨部門、覆蓋面廣，統籌協調是推進關鍵。為此，國網重慶電力主動對接市經濟信息委，依托政府成立的“高效辦成一件事”工作專班，常態化聯動市城管局、市規劃和自然資源局、市大數據發展局等多部門協同發力。國網重慶電力打表推進工作任務，建立周調度、周跟進工作機制，逐項梳理任務清單，重大難點問題實行提級管控，常態化會商協調、銷號解決，打通跨部門辦事堵點。

便民服務持續下沉，電力服務直達居民家門口。5月15日，國網重慶市區供電公司“電滿滿”網格員走進渝中區雍江悅庭小區，開展線下品牌體驗活動，將安全用電宣傳、惠民政策解讀等服務送到居民家門口。針對居民普遍關心的電費電價、充電樁報裝等問題，“電滿滿”網格員逐一耐心解答。

“以前總覺得報裝充電樁很麻煩，沒想到現場一問，流程這麼清楚，線上就能完成申請提交，真是幫了大忙！”不少現場居民直言電力服務辦到了心坎裡。

線上辦事渠道不斷擴容，國網重慶電力在“渝快辦”APP上線“水電氣訊”聯合報裝、“二手房+水電氣”聯動過戶、“工商登記+電力”聯辦等便民服務，依托“網上國網”整合上線“過戶+改類”等10類供電服務“一次辦”，拓展“高效辦成一件事”場景至17個，憑借優質便捷的用電服務，群眾辦事環節大幅精簡，打響“渝快辦電”服務品牌。

從“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務和“省力、省時、省錢”的“三省”服務，再到推出小微企業“用電套餐”“水電氣訊”聯合報裝服務……國網重慶電力將持續迭代升級“高效辦成一件事”服務體系，不斷豐富便民利企辦電場景，以更優質、高效、暖心的電力服務助力重慶營商環境持續優化。（楊明麗、鐘雪）

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