7月2日，重慶市市場監管局“市場監管媒體開放日”活動在江津區舉行。近年來，江津區市場監管局聚焦經營主體發展需求和民生保障重點領域，以提速、集成、暖心服務為抓手，持續優化政務服務，同時錨定民生計量、食品安全、消費維權等關鍵環節，全方位提升服務質效。

在江津區幾江街道紅衛巷農貿市場，“手機變砝碼”服務台前，工作人員用檢定合格的電子秤為市民手機稱重並貼上重量標識，短短十幾分鐘就有四五位市民貼上這張“重量身份証”。該市場基本已換裝符合新國標的電子計價秤，新秤打開外殼時會自動上鎖，解鎖需被授權人員用高保密動態密碼，從源頭堵住“鬼秤”作弊漏洞﹔每台新國標電子秤有唯一身份信息，核查信息不符即被認定為假冒或無証產品。江津區推行電子計價秤“六統一”管理，為全區25個集貿市場配齊標准砝碼、規范設置公平秤，並對11家作弊商戶予以黃牌警告和公開曝光。同時以新國標《電子計價秤型式評價大綱（試行）》實施為契機，將雙福國際農貿城、幾江城區集貿市場列為試點，引導商戶主動更換新國標秤，目前已更換376台，更新進程居全市前列。

當天，江津區政務服務中心市場監管窗口收到赫柏斯（重慶）商業管理有限公司送來的錦旗。該公司為擴大經營、盡快拿下國外品牌國內銷售代理權，7月1日在網上提交經營范圍變更登記申請，急需拿到新執照簽署代理合同，若延遲一天將損失近200萬元銷售額。但審核發現股東會決議上一名香港股東簽字信息不完整，而該股東近期無法到重慶補簽。江津區市場監管局評估后認為該瑕疵不影響實質審批，當天下午即啟動“容缺受理”，由企業承諾限期補齊，先辦結變更手續，企業當天就拿到了營業執照。

“容缺受理”是江津區優化政務服務的縮影。近年來，江津區全面推行登記注冊全程網辦，標准化登記事項即時辦結，專屬打造“三小時服務專區”，為落地企業提供一站式聯辦服務。同時，立足企業全生命周期需求，梳理形成12個“一件事”服務套餐，實現企業辦事從“多頭跑、多次辦”向“一窗辦、一次辦”轉變。此外，江津區還聯合人社、稅務、公安等6個部門，在全市率先出台《江津區經營主體行政合規指引》，系統梳理127項合規經營核心要點，推行營業執照與合規指引同步發放，實現“領照即獲指引、入市即明規則”，將傳統事后處罰轉變為事前指導、事前防范。

“你點我檢”活動現場。周小平攝

在食品安全監管領域，江津區創新開展“你點我檢”系列活動，每月發布線上問卷，由市民票選最關心的食品品種和經營場所，據此在全區隨機抽樣送檢，結果在官網公布，不合格產品依法核查處置。同時定期將快檢車開進集市、農貿市場、商超等地，開展“你送我檢”現場活動，蔬菜、水果、肉類等樣品送檢后15至30分鐘即可出結果，陽性樣品依法立即處置。活動開展以來，已收集投票一萬余人次，抽檢389批次，檢出不合格15批次。

消費維權方面，江津區針對節假日維權流程繁瑣、處置周期長等堵點，修訂投訴舉報處理規定和非工作日處置流程，搭建三級聯動值守體系，實行24小時在崗值守和首接責任制。新規明確，重大緊急投訴10分鐘內完成分流報備，接單人員5分鐘內聯系群眾，處置人員40分鐘內抵達現場。實施后，投訴處置時限縮短45.9%，舉報處置時限縮短33.3%，12315平台投訴平均處置時間縮短至8.65日，較去年提速45.5%。（周小平）