老年人的就醫養老，是家事也是國事。作為金融央企駐渝機構，人保財險重慶分公司深入貫徹落實國家關於做好養老金融大文章的部署要求，立足保險主業，聚焦老年群體風險保障需求，以產品創新、服務升級、理賠提效為抓手，持續構建全方位、多層次的養老金融服務體系，用保險力量托起山城老年人的幸福晚年。

優化產品供給 織密養老保障網

圍繞老年人意外傷害、健康醫療等核心風險場景，人保財險重慶分公司持續豐富養老保障類產品供給。

長期護理保險等養老保障類產品覆蓋超89萬人，有效減輕了居民養老醫療負擔﹔適時放寬“人人安康”百萬醫療險承保年齡至65歲，為更多中老年人群提供健康增值服務。

精心打造專屬老年意外險產品“鬆齡保”普惠版方案，提供意外身故殘疾、意外醫療、意外住院津貼、意外骨折等核心保障，以普惠定價、精准保障貼合老年群體實際需要。

2026年以來，“鬆齡保”普惠版為2300余名老年人提供風險保障超1.75億元，切實為銀發群體筑起意外風險防護網。

深化適老服務 打通“最后一公裡”

提升適老化金融服務水平，是人保財險重慶分公司持續推進的重點工作。

在線下，公司依托網點櫃面優勢，全面推進適老化改造：營業廳設置“愛心服務窗口”和無障礙通道，配備老花鏡、血壓計等便民工具﹔在玻璃門處粘貼透明防撞條，樓梯加裝安全扶手，地面鋪設防滑地毯，讓老年人每一步都踩得穩穩當當。

在線上，“重慶人保財險”微信公眾號推出適老化“關愛版”平台，界面簡潔、操作便捷﹔開通65歲以上老年客戶專屬服務熱線通道，配備專屬坐席，提供全流程貼心指引，暢通老年客戶業務辦理通道。

參加長壽區政府2025年“敬老月”活動。人保財險重慶分公司供圖

此外，人保財險重慶分公司還積極參加“敬老月”活動，開展適老保險產品與金融知識宣傳，為老年群體送上兼具實用性與安全感的“金融暖心禮”。線上線下融合的適老服務網絡，正讓山城老年人享受到更加便捷、貼心的保險服務。

高效理賠踐諾 小保單撬動大保障

保險的價值，最終體現在關鍵時刻的雪中送炭。

2025年4月，重慶梁平區80多歲的羅老先生投保了一份中老年意外傷害保險，年交保費200元。同年11月，老人不慎平地摔倒導致重型開放性顱腦損傷，經搶救無效不幸身故。

家屬報案后人保財險重慶分公司即刻開啟理賠通道，理賠專員第一時間奔赴現場開展實地調查，確認事故屬於保險責任范圍。最終，公司向家屬賠付身故金、意外醫療、住院津貼及骨折津貼近6萬元，用實際行動為突遭變故的家庭送上及時的經濟支持。

同樣，重慶黔江區阮女士為其70歲父親投保中老年人意外傷害保險后，老人在家中不慎從樓梯跌落導致多部位骨折。人保財險重慶分公司迅速響應、主動對接，全程指導理賠材料准備，最終將4萬元理賠款匯入老人賬戶，為后續治療康復提供了堅實保障。一個個真實案例，生動詮釋了“人民保險 服務人民”的使命擔當。

面向未來，人保財險重慶分公司將繼續聚焦老年群體需求，豐富養老保障產品供給，提升適老化服務水平，擴大惠民覆蓋面，以更加扎實的行動做好養老金融大文章，為重慶老年人筑牢更堅實的風險防護網，助力完善全市養老保障體系，為構建老年友好型社會貢獻人保力量。（人保財險重慶分公司）