近年來，江津區雙福街道創新推行“三入三知”分層治理工作法，從宏觀社區、中觀網格、微觀家庭三個維度下沉力量，打通線上線下服務管理渠道，以精細化服務持續提升群眾獲得感與滿意度。

全域走訪摸底 統籌社區宏觀治理

“入社知情”推動機關干部扎根社區，全面掌握轄區整體發展實情。街道常態化組織機關干部下沉社區，參與黨建聯席會、院壩議事會等，圍繞老舊小區改造、便民配套規劃等核心議題座談溝通。

“咱們小區管網老化，雨天積水嚴重，老舊改造能不能優先覆蓋我們樓棟？”日前，陽坪社區院壩議事現場，居民王阿姨道出長期困擾。工作人員逐條記錄訴求，匯總形成完整改造意見清單。同時，聯動社區“兩委”、網格員落實“走、看、聽、建”四步法，分片摸排樓棟、商鋪、消防點位等全要素信息，持續完善數字化“福居地圖”基礎數據庫。

街道堅持線上線下協同發力。線下通過議事座談收集共性訴求，統籌公共資源，增設老年活動場地、非機動車充電棚等設施，提前防范出租屋消防、流動人口管理等風險﹔線上依托小區微信群搭建議事陣地，公示改造方案、征集民意，動態更新台賬，實現風險早預判、服務精准落地。

多方聯動解憂 筑牢中觀防線

“入格知事”要求機關干部定點駐守責任網格，聯動物業、業委會協同處置各類瑣事，定期前往小區物業辦公室開展會商，逐一梳理樓道堆物、車輛佔壓消防通道、公共照明破損等高頻問題。

“地下車庫多處燈具損壞，一樓商戶佔道經營屢勸不改，我們明確整改時限，下周聯合開展集中整治。”日前，機關干部項昶宏深入啟辰小區網格，與物業負責人現場核對問題台賬，逐項敲定整改舉措。在網格反詐宣傳、鄰裡聯誼活動中，機關干部還同步收集居民建議，全程跟蹤整改成效。

此外，街道依托基層治理平台，落實“網格發現、街社協同、分級處置、閉環運行”工作機制——巡查發現問題一鍵上報、分類派單、整改核驗銷號。各網格搭建專屬線上聯絡群，群眾隨時線上反饋，工作人員實時跟進處置，織密全域平安網絡。

上門暖心紓困 做細微觀服務

“入戶知人”倡導機關干部常態化走進群眾家門，體察生活難處，當好居民身邊知心人。街道推行“定期常態化走訪+按需精准化走訪”雙向走訪制度，針對獨居老人、低保家庭、殘疾人等群體，落實“網格員結對、黨員幫扶”一對一幫扶機制。

“我行動不便，日常打掃、繳納水電費都無從下手，還好你們經常上門幫忙。”低保戶陳大爺身患慢性病、子女長年在外務工，日常起居無人照料。機關工作人員入戶了解情況后，第一時間建立專屬幫扶台賬，聯合社區黨員志願者定期上門清掃居室、代辦醫保認証，切實解決獨居生活難題。入戶走訪也是調處鄰裡矛盾的一線窗口，機關干部通過現場核查、政策講解、居中協調，將矛盾化解在萌芽狀態。

與此同時，街道依托微信公眾號搭建線上溝通渠道，方便特殊群體隨時反饋生活難題，平台定期推送社保參保、民政救助等惠民政策資訊。線上實時答疑、線下上門關懷雙向融合，讓民生溫暖直達群眾身邊。

從宏觀統籌社區發展、中觀抓實網格治理，到微觀貼近群眾家門，“三入三知”構建起層次清晰、協同聯動的基層治理鏈條。未來，雙福街道將持續打磨這一分層治理工作法，完善線上線下聯動服務體系，迭代網格閉環處置流程，以持續下沉的實干腳步，書寫共建共治共享的基層善治答卷。（雙福街道）