近日，重慶燃氣沙坪壩分公司陳家橋客服中心前往土主街道明珠山村開展燃氣開戶、安全宣講、業務答疑等一站式上門服務，把燃氣營業廳搬到村民家門口，既保障新建燃氣用戶順利安裝，也讓村民在家門口就能享受到全鏈條貼心服務。

前期，該中心工作人員提前對接村委會，挨家挨戶摸排村內燃氣安裝戶數、村民用氣需求。安裝班組負責現場管道收尾施工，其他工作人員現場確認信息建檔、抄表信息預登記、用氣政策和燃氣具選型、日常保養常識。

“以前聽說裝完天然氣，還要專門坐車去營業廳辦開氣，年紀大了出門不方便，沒想到你們今天直接來村裡集中辦理，真是省了我們不少事。”家住明珠山村的駱大爺對工作人員說道。

抄表員耐心逐項核對用戶信息：“大爺您放心，今天我們現場就能把信息核對好，等過段時間通氣驗收完畢，您家就能第一時間用上天然氣了。我們順便給您發一份安全用氣手冊，平時出門記得關好燃氣閥門，軟管要定期更換。”

“我家灶用了好多年，打火總不穩，想換一台安全的新灶具。”村民張大姐前來詢問。

工作人員結合安全用氣要求，細致地為張大姐介紹符合國家燃氣安全標准的產品特點，如熄火保護、防干燒等實用功能，並說明這類設備對於農村家庭日常用氣安全的重要性。同時告知村民，如需更新器具，現場即可了解相關產品信息，還能享受后續上門安裝調試的配套服務，免去自行奔波選購的麻煩。

“那可太方便了，不用我們自己跑市場挑選，還能同步享受安裝售后，我今天就預定一台。”張大姐完成廚電意向登記高興地說。

抄表員進行安全宣傳。重慶燃氣集團供圖

現場工作人員一邊高效辦理預抄表信息錄入，一邊向來往村民普及燃氣入戶安檢、漏氣自查、老舊灶具淘汰等安全知識，針對村民關心的繳費方式、線上繳費操作、抄表周期、隱患整改要求等問題逐一細致解答，同步收集村民用氣服務訴求，為后續常態化上門抄收、入戶安檢工作打好基礎。

此次進村一站式市場開發服務，既高效完成了新建燃氣用戶基礎信息核對，提前做好抄表業務前置准備，也通過燃氣+廚電聯動服務拓寬鄉村市場覆蓋面，切實解決農村居民進城辦業務路途遠、流程繁瑣的痛點。下一步，沙坪壩分公司將常態化開展下鄉便民服務，以靠前服務、貼心服務打通鄉村燃氣服務“最后一公裡”，筑牢基層用氣安全防線。（重慶燃氣集團）