為進一步拉近軌道交通與市民乘客的距離，持續提升軌道出行分擔率，激活站點客流活力，切實打通便民服務“最后一公裡”，近日，重慶交通開投集團軌道運營公司持續開展“四進”宣傳調研活動，將優質、暖心、便捷的軌道服務精准送到居民家門口。

宣傳調研活動走進商場。重慶交通開投集團供圖

在SKLP新光裡商場，軌道運營公司三分公司重慶北中心站的工作人員在商場客流密集點位設置宣傳展台，根據不同人群的需求，細致為市民解讀全新票價優惠政策。此外，工作人員還一對一貼心指導市民下載軌道交通官方APP、開通乘車二維碼，並向首次體驗軌道出行的市民及參與出行需求調研的群眾贈送精美文創禮品。

在南岸區學府大道社區，軌道運營公司三分公司南坪中心站黨支部工作人員結合日常乘客高頻咨詢問題，針對性講解軌道交通各類優惠票種、常乘客專屬權益、高效換乘技巧及安全乘車規范，向市民乘客推廣站長熱線專屬服務，詳細介紹一鍵咨詢、問題反饋、服務求助、意見建議等核心功能，讓市民實現乘車訴求直達、問題快速響應、專人對接處置，全方位提升出行服務體驗。

軌道運營公司璧銅線運營公司組織黨員、團員青年走進大路街道農貿市場，依托農貿市場人流集中的優勢，現場搭建宣傳咨詢點位，布設科普展板、備齊宣傳手冊與調查問卷，一站式提供安全科普、文明乘車指引、票務政策答疑服務。

宣傳調研活動走進農貿市場。重慶交通開投集團供圖

活動中，工作人員與周邊居民面對面溝通，了解他們的乘車習慣、出行體驗與實際需求，完整記錄問卷反饋與意見期盼，為后續優化運營服務、提升出行分擔率提供參考。（劉敏）