今年1月，重慶市兩江新區一小區高層突發火情，濃煙席卷樓道，焦痕爬滿牆面，十幾戶鄰居的家在一夜之間蒙受損毀。當消防警報聲漸漸遠去，一場更棘手的“矛盾之火”悄然燃起——20余萬元損失、八旬無力賠付的老人、十幾戶焦急維權的住戶，鄰裡情誼瀕臨破裂，十余起糾紛眼看就要涌入法院。

誰也沒有想到，這場劍拔弩張的賠償風波，最終沒有一紙判決、沒有一次庭審，在一群退休老法官的溫情調解下，以握手言和落下帷幕。

突發火情：意外災禍橫亙鄰裡

寒冬時節，80多歲的老兩口在家中烤火取暖，因電氣線路故障引發火災。火勢迅速蔓延，不僅吞噬了老人自家房屋，還殃及樓上樓下13戶住戶，裝修損毀、家具報廢、電器被燒，現場一片狼藉。萬幸的是，火情處置及時，未造成人員傷亡，但經認定評估，直接財產損失達20余萬元。

突如其來的災禍，讓本就年邁體弱的兩位老人深受打擊，愧疚又焦慮。作為責任方，他們深知鄰居們蒙受損失，但二人僅靠退休金生活，面對高額賠償實在無力承擔。老人的子女雖主動提出替父母擔責，但一次性賠付全部款項，經濟壓力同樣巨大。

另一邊，13戶鄰居辛苦置辦的家產遭此橫禍，維權訴求迫切。賠償金額、賠付方式遲遲無法達成一致，鄰裡間矛盾不斷升級，多年和睦關系瀕臨破裂，系列糾紛即將進入訴訟程序，鄰裡情面臨“燒斷”的風險。

火情發生后，社區干部第一時間走訪安撫，尋找化解矛盾之法。就在這時老人的子女主動找到社區尋求幫助，原來他們從鄰居那裡打聽到街道的“天平工作室”裡有一群老法官，專門幫群眾解決矛盾糾紛，既專業還免費。老人的子女便向社區提出希望請“天平工作室”的老法官出面進行調解。

老人子女口中的“天平工作室”是由重慶市第一中級人民法院與龍塔街道聯手打造的調解平台，是一個獨具特色的“銀發智庫”，由重慶一中院的程啟華、金代權、陳又新、覃書雲4位退休老法官駐守，他們退休前有的是審委會委員，有的是庭長，有的是資深法官，全都深耕審判一線多年，經驗豐富、熟悉民情。這樣的人員配備大幅提升了工作室化解矛盾糾紛的專業性，不少當事人說：“對於矛盾糾紛，老法官們從法律上講得更清楚明白，我們也更容易接受。”

面對這一系列糾紛，有著數十年民事審判經驗的程啟華一眼就找准矛盾突破口：以火災事故認定書為依據，厘清責任與損失，用專業與信任打開協商之門。在退休老法官指導與社區干部配合下，10起小額賠償糾紛快速達成協議並當場兌現，剩余3起金額較高的糾紛雖歷經兩輪調解仍未達成一致，但各方都看到了化解的希望，沒有放棄努力。

多方聯動：情理交融找到“最大公約數”

剩余3起糾紛牽扯損失核算、租約賠償、經濟承受力等多重問題，各方分歧明顯，調解一度陷入僵局。“天平工作室”的退休老法官並沒有止步，立即啟動聯調機制，邀請重慶一中院在職法官、街道司法所工作人員與社區干部一起組成聯合調解小組，以“天平工作室”為陣地，採取“分步走、要素式”調解法，全力尋找各方利益“最大公約數”。

調解前，退休老法官仔細核對火災認定書、現場照片，逐戶核實損失，咨詢專業機構測算修復費用，把情況摸清、把數據算准，並組織聯合調解小組成員擬定詳細的調解方案。

調解中，先“背靠背”釋法明理：立案庭法官向受損住戶提示訴訟風險，引導大家接受“合理定損、快速兌現”的務實方案﹔民一庭法官結合典型案例，向責任方子女明晰法律責任，告知鑒定、訴訟、執行全流程，推動主動擔責。

再“面對面”共情紓困：老法官既肯定子女代父母賠償的孝心與擔當，也訴說多年鄰裡守望相助的情誼，讓法理有溫度，讓人情有底線。“父母年事已高，我們做子女的，借錢也要把賠償承擔到位。”責任方子女的真誠表態，打動了所有住戶。鄰居們眼見對方全力履約，也主動退讓一步：“都是老鄰居，你們有誠意，我們願意體諒。”

最終，在多方見証下，責任方子女湊齊款項，將最后一筆賠償款現場交付。13起火災賠償糾紛全部一攬子化解，沒有一起進入訴訟，鄰裡間的心結徹底解開，握手言和。

機制解碼：銀發智庫賦能基層治理

該系列糾紛的成功化解並非偶然，而是重慶法院“銀發賦能”工程與新時代“楓橋經驗”深度融合的成果。

自2018年成立以來，“天平工作室”以退休老法官為核心力量，把專業司法資源下沉到社區一線。老法官們既懂法律條文，又懂家長裡短，能把生硬法理轉化為群眾聽得懂、信得過、能接受的家常話，實現“案結、事了、人和”。

“退休法官參與基層社會治理，以法律服務社區，就地、就近、就便發揮余熱，既是百姓的‘和事佬’，也是我們社區的‘定心丸’。”一位參與調解的社區干部感嘆。如今，“天平工作室”已逐步構建起“1﹢13﹢N”多元糾紛調處與法律服務機制，三年來參與化解矛盾糾紛上千起，線上線下為群眾提供法律咨詢服務1.2萬余人次。在“法院﹢街道”共建模式下，司法專業力量與基層治理力量高效協同，矛盾在源頭預防、糾紛在訴前化解、服務在門口供給，真正實現了“小事不出社區、大事不出街道”。

一場火災，考驗的是鄰裡情，更是基層治理的溫度與能力。從矛盾激化到握手言和，“銀發智庫”以專業賦能治理，以溫情消弭隔閡，以經驗服務群眾，用實實在在的行動，為基層矛盾化解、市域社會治理現代化提供了可復制、可推廣的生動實踐。（劉洋、徐曉琴）