近年來，在綦江高新區，企業遇到法律問題再也不用四處奔波，轄區內的“企業法務之家”綜合服務平台正在讓企業的法治訴求實現“一鍵直達、一門通辦”。

企業現場咨詢法律問題。受訪單位供圖

這個由綦江區司法局牽頭搭建的企業法治訴求高效響應平台，自2025年7月在企業聚集的高新區正式“開門迎客”以來，已累計為企業提供法治服務200余次，涉企行政復議案件審結20余件，化解涉企糾紛40余件，幫助企業辦理公証服務100余件，為企業挽回經濟損失1000余萬元。

當前，“企業法務之家”通過不斷深化完善，服務內容、效率、質量再升級，越來越多的企業開始習慣“有困難，找法務之家”。

走進綦江高新區接待大廳，在“企業法務之家”宣傳牆前，政策咨詢、執法投訴、行政爭議化解、普法宣傳、合規體檢、聯動調解、法律援助、公証服務、涉外法律——九大類專業服務均涵蓋在該高效響應平台，幾乎覆蓋了企業從開辦到經營、從用工到注銷的全生命周期。

“以前遇到法律問題就像無頭蒼蠅，找司法所、找律師、找法院，跑好幾個門還不一定問對人。”高新區一家裝備制造企業負責人感慨，“現在坐在辦公室掃碼填寫需求，后面的事工作人員幫我們跑。”線上有專屬掃碼登記渠道，線下有窗口面對面接件，“線上申請、一碼即享”與“一窗受理、一站通辦”並行，企業可以按需選擇。

接到訴求后怎麼辦？工作人員第一時間登記，再通過“診斷”進行賦色。平台運用“紅、橙、黃、綠、藍”五色分類管理法，讓每件訴求都有了明確的優先級——紅色迅速響應、橙色當日處置、黃色限時辦結、綠色常態跟進、藍色定期回訪。訴求處置輕重有別、緩急有序，有限的精力優先花在最急迫的問題上。

定好顏色、認准涉及部門或司法局內設科室，再由專人“一對一”全程跟進，服務結束后電話回訪加滿意度評價“回頭看”，確保每一件事都不石沉大海。

此外，平台后端“藏”著一支強大的力量矩陣——“3+N”服務團隊。“3”為“專業+社會+基層”三支常態化隊伍，包含專業化服務隊伍、志願者隊伍以及網格員隊伍，“N”為行政機關、工商聯、各行業協會商會、法學會等協同聯動多元力量，形成企業法治訴求共同響應工作格局。

值得一提的是，平台構建了碼、線、網、窗、訪、調六位一體的訴求收集渠道——執法碼掃得到、12345熱線接得到、重慶法網點得到、窗口找得到、走訪問得到、各部門數據對得到。全方位、零距離挖掘企業法治訴求，形成綦江企業法治訴求數據庫。

數據有了，AI接著“上崗”，通過人工智能對數據庫進行統計分析、研判預警，變“被動等企業找上門”為“主動幫企業找問題”，提前為企業出具一份“體檢單”，進行風險預警，讓訴求早發現、早掌握、早處置。

下一步，綦江“企業法務之家”將持續做實平台功能、做優服務體驗、做強法治支撐，讓“尊企、愛企、惠企、護企、助企”不只是寫在牆上的口號，而成為每一家企業可感可及的“法治溫度”，為綦江營商環境“優”無止境貢獻法治力量。（任峰）