近日，涪陵區一名外賣配送員（首批獲聘的社會監督員）在某美食城取餐時，注意到一個細節：同一經營場所、同一張營業執照，在外賣平台上卻對應著多家名稱各異的店鋪。他隨即通過“小哥來了”平台的“隨手拍”功能，將線索上報至區市場監管局。

從取餐途中的一次留意，到監管部門的一次響應，再到違規經營的一次整改——這條線索的流轉，是涪陵區在引導新就業群體參與基層治理方面的一項制度探索。

外賣配送員每天穿梭於餐飲商戶與消費者之間，對食品安全狀況有著最直接的感知。如何將這一職業優勢轉化為治理效能，是各地正在探索的課題。

涪陵區的做法是制度先行。今年以來，區市場監管局先后出台《涪陵區網約配送員兼職社會監督員獎勵辦法（試行）》和《涪陵區網約配送員群體黨員聯系制度》，從人員選聘、職責定位、上報要求到獎勵標准作出系統安排。首批6名外賣配送員經推薦、審核、培訓后持証上崗，在食品藥品安全、特種設備安全、違法會銷等七大領域開展社會監督。

上述線索上報后，涪陵區市場監管局執法人員隨即展開核查。經查，涉事當事人在外賣平台共開設7家店鋪，均上傳重慶某餐飲有限公司的同一張証照，外賣地址均指向同一經營場所，但網店名稱與實體門店招牌不一致。這一情形屬於典型的“一証多用”——同一張營業執照對應多個線上店鋪，線上線下信息不匹配，違反了《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》相關規定。

目前，涪陵區市場監管局依照相關規定，已責令當事人限期改正。當事人已對7家店鋪分類處置，重新辦理相關証照，做到“一店一証、証照對應”。同時，對平台方進行了約談，要求其履行入駐商戶資質審查義務。

從騎手上報線索，到監管部門核查處置，再到企業整改反饋，涪陵區市場監管局已形成“發現—報告—交辦—處置—反饋”的完整工作閉環。對收集到的風險隱患線索實行台賬登記、分類交辦、跟蹤督辦。截至目前，該局累計收到外賣騎手上報的風險隱患線索5條，涵蓋食品安全、特種設備安全等領域，部分已妥善處置。

值得關注的是，涪陵區在激勵保障方面也作出安排。根據辦法，每條經核實的有效上報計10積分，重大關鍵線索額外獎勵100積分，1積分可兌換價值1元的實物。年度有效上報數量前3名可額外獲得積分獎勵，並優先推薦參與各級評優評先。（庹勇、文光輝）