“多虧你們及時修復，現在走在公交站旁，不用再提心吊膽了。”8月17日，看著長壽區長壽路老中醫院公交站旁煥然一新的外牆，家住附近的李阿姨點贊。

這起安全隱患的化解，得益於長壽區在群防群治百日攻堅行動中建立的“輿情閉環處置機制”。

8月13日，一條網絡訴求引起風險隱患排查組的注意：有網民反映，長壽路老中醫院公交站臨街建筑外牆磚脫落，存在安全隱患。接到線索后，排查組迅速響應，第一時間將該問題錄入“百日攻堅風險隱患台賬”，並制發交辦單，明確由屬地鳳城街道牽頭處置。

接到交辦單后，鳳城街道工作人員火速趕赴現場核查。經仔細排查，工作人員發現，不僅是網民反映的點位，沿線還有3棟臨街樓房存在外牆磚空鼓鬆動現象，若不及時處理，隨時可能引發墜物傷人事故。

在施工現場，排危人員系好安全繩，對鬆動牆磚進行分層拆除等一系列安全處置，於8月17日全面完成隱患排除修復。

隱患排除后，按照閉環管理要求，屬地單位提交整改前后對比照片等佐証材料申請銷號。風險隱患排查組對照標准核驗研判，確認整改達標后予以銷號，並將處置結果同步報送專班綜合組。對於整改不力或同類問題反復發生的，將由專班督導督查組直接督辦，倒逼責任落實。

從群眾“隨手拍”反映問題，到鎮街部門“馬上辦”消除隱患，長壽區正通過構建“群眾訴求快速受理、交辦處置、整改銷號、督導晾晒”的全流程工作鏈條，切實守護好群眾安全。（任峰）