興業銀行重慶分行積極響應監管號召，啟動2026年金融教育宣傳周活動。本次活動以“清朗金融網絡 守護安心消費”為口號，聚焦數智服務、風險防范、精准宣傳、依法維權和誠信建設五大重點，以務實舉措、多元形式筑牢金融安全防線，全力守護廣大消費者安全、放心的金融消費與投資環境。

數智慧賦能優服務

破解“數字鴻溝”，傳遞金融溫度

  直面老年人、殘障人士在智能金融時代的“融入之困”，興業銀行重慶分行將適老化與無障礙服務改造作為突破口。宣傳周期間，各營業網點升級“愛心驛站”功能，配備老花鏡、放大鏡8種以上特殊群體服務設施及手語服務志願者，並重點推廣手機銀行“關懷模式”與智能櫃員機語音導航功能。工作人員手把手指導老年客戶使用大字版轉賬、語音播報余額等數智功能，同步開展“防范智能詐騙”微課堂和“安愉視頻醫生”系列活動，詳解“屏幕共享”風險、“人臉識別”安全要點和“日常疾病”關注及防范要點，幫助銀發群體跨越“數字鴻溝”的同時，樂享幸福晚年。針對新市民群體，該行還推出“數智便民卡”，整合住房租賃、工資代發等高頻場景的線上操作指南，讓金融服務“觸手可及”。

風險警示筑屏障

拆解“黑灰產”套路 反詐宣傳入腦入心

面對當前金融黑灰產加速向線上蔓延的趨勢，興業銀行重慶分行堅持“預防為先”策略，集中開展“金融風險亮劍”行動。依托網點電子屏、社區宣傳欄及線上公眾號，該行密集發布系列“以案說險”內容，重點剖析“職業背債”“征信修復”騙局及非法“代理維權”的連環陷阱。針對直播間、短視頻平台常見的“無資質薦股”“保本高息”話術，分行制作了一批通俗易懂的警示漫畫與短視頻，通過廳堂電子屏及“金融科普站”流動展播，用真實案例揭示“高收益承諾”背后的虛假性與危害性。一位參與活動的市民表示：“以前覺得詐騙離自己很遠，聽了銀行工作人員的拆解，才發現套路就在身邊。”

精准宣傳惠民生

靶向對接重點群體 消保知識“按需配送”

為確保金融教育不留死角，興業銀行重慶分行針對五大重點群體實施“精准滴灌”工程。面向老年群體，聯合社區養老服務站舉辦“銀發金融安全講堂”，通過情景劇演繹養老集資詐騙手法﹔面向青少年及在校學生，走進校園開展“征信第一課”，以互動游戲揭露“非法校園貸”的變種形式﹔面向農村居民與新市民群體，借助“1+2+N普惠金融服務站”，“興先鋒”黨員紅色流動服務站與工地現場，普及銀行卡出租出借風險及反詐常識﹔面向殘障人士，則提供盲文消保手冊與一對一手語咨詢服務，同步推介無障礙ATM機操作流程。活動期間，該行還暢通“線上+線下”維權渠道，在宣傳物料顯著位置公示官方投訴熱線與調解流程，引導消費者遇糾紛時“找對門、認准路”，自覺遠離“代理退保”等非法中介。

上下聯動齊發力

全域矩陣發聲 宣教落地見效

宣傳周期間，興業銀行重慶分行充分激活“線上+線下”“網點+外拓”的立體化宣教網絡。線上，依托手機銀行APP、官方微信公眾號開設“消保雲課堂”，推出“風險提示日歷”與“消保知識有獎闖關”活動，將反詐問答與重慶方言俚語結合，吸引數萬市民在線參與﹔線下，由分行高管帶頭開展“高管講消保”專題晨會，各級機構負責人走進廳堂與客戶面對面答疑。同時，該行組建多支“金融輕騎兵”志願服務隊，深入鄉村集市、社區廣場、產業園區、核心商圈及重點企業，同步開展“消保提示送上門”與“消保縣域行”專項行動。值得一提的是，該行聯合屬地公安機關、街道辦及快遞物流企業，創新推行“反詐包裹貼”“外賣騎手消保使者”模式，將風險提示隨快遞外賣配送至千家萬戶，實現宣教觸角的社會化延伸。

初心如磐守權益

構建長效機制 護航美好生活

興業銀行重慶分行相關負責人表示，消費者權益保護沒有“完成時”，隻有“進行時”。該行將以此次宣傳周為契機，持續迭代數智化便民服務功能，深化誠信合規文化建設，並探索將消保宣教嵌入日常業務辦理全流程，推動形成“事前預防、事中監測、事后維權”的全鏈條保護機制。未來，分行將繼續秉持“服務立行、消保先行”理念，以更接地氣、更具實效的舉措，為營造清朗健康的金融生態環境貢獻更大力量。（興業銀行重慶分行）