手機上點開社區服務號就能報名社區活動、搜索便民服務﹔家中床邊一根紅繩，危急時刻就能一鍵發起救援。在九龍坡區黃桷坪街道九龍灣社區，數字技術不再是遙遠的概念，這裡依托中國電信重慶公司（以下簡稱“重慶電信”）的數字化方案，探索出一條智慧賦能基層治理、建設15分鐘高品質生活圈的民生實踐路徑。

近日，“百年電信有約 渝見數智新篇”重慶電信事業發展140年網絡主題宣傳活動走進九龍灣社區，參訪團深入社區街巷，實地體驗社區數字化應用，近距離觀察數字工具如何破解社區治理痛點、惠及普通百姓，感受科技帶給基層的民生溫度。

九龍灣社區書記曹娟向參訪團介紹社區的數字化生活。重慶電信供圖

此前的九龍灣社區，周邊便民資源分散，缺少統一的數字化載體，居民辦事反饋訴求、商戶對接社區客流都存在諸多不便。

針對這些現實痛點，重慶電信發揮自研數字化平台能力，量身打造九龍灣社區專屬服務號，搭建起連通社區、沿街商戶、居民三方的線上服務樞紐。

工作人員向參訪團介紹重慶電信數智賦能十五分鐘生活圈的突出成效。重慶電信供圖

圍繞“宜居、宜學、宜養、宜業、宜游”五大核心場景，平台匯聚物業服務、便民辦事、文旅宣傳等高頻服務，推出“小鄰來幫忙”線上客服、社區活動線上報名、周邊優惠一鍵領等特色應用，讓居民足不出戶就能搞定大小瑣事。

此外，服務號還能實現居民訴求線上歸集、閉環處置，幫助社區高效化解治理難題﹔也助力轄區小微商戶低成本對接周邊住戶，拓寬客源，形成社區、商戶、居民三方共贏的數字生態，成為九龍坡區“15分鐘生活圈”數字化建設的鮮活樣本。

如果說社區服務號點亮了日常便利，那麼“守護一鍵通”智能守護系統，則為獨居、高齡老人筑牢一道生命安全防線。

安裝在居民家中的一鍵告警設備。重慶電信供圖

現場講解員還原了九龍灣社區發生的真實救援案例：一天夜間，獨居的范阿姨突發急性腦血栓，危急時刻奮力拉動床邊一鍵告警紅繩，求助信號瞬間推送至社區網格員手機。

網格員第一時間奔赴現場，同步聯系家屬與醫院，全程不到二十分鐘，老人便送醫救治，因處置及時成功脫離生命危險。

這套適老化設備操作簡單，支持按鍵、拉繩、語音多種求助方式，構建起“緊急聯系人—社區網格員—7*24小時客服”三重守護機制，無人響應時可協助撥打110、120。

重慶電信相關工作人員表示，未來該系統還將開啟長時間無活動自動預警功能，實現從被動求救到主動關懷的轉變。今年10月，已有20戶重點關愛家庭完成設備部署，累計處置各類呼叫預警20余次，多起老人滑倒、身體突發不適險情得到快速處置。

從便民服務的“指尖窗口”到守護生命的“告警紅繩”，正是數字重慶AI+綜合場景落地社區末梢的真實寫照。未來，重慶電信將持續迭代智慧社區數字化產品，深耕適老化、便民化應用場景，把數智力量注入基層治理、養老保障和居民便捷生活，助力智慧數字社區建設，為數字重慶建設貢獻電信力量。（潘珍淨）