農行重慶江津支行深耕專業市場優化支付服務
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收藏為進一步做好農村支付服務環境建設、提升農村支付服務水平,農行重慶江津支行在人民銀行江津分行指導下,聚焦雙福農貿城區域,設立服務網點並組建專業市場服務團隊,全方位深耕農貿城支付結算服務。
在網點廳堂服務上,農行重慶江津支行立足農貿城群眾多元化支付需求,持續完善便民服務體系。網點常年備足各類面值的小額零錢,本年累計為農貿市場周邊商戶兌換零錢約50萬元,發放便民零錢包120余個,切實解決商戶日常經營找零難題﹔同時持續保留老年人優先窗口和愛心服務專區,配齊老花鏡等便民物資,也在宣傳推介掌上銀行的“大字版”“鄉村版”服務,切實解決老年人“不會操作、不敢操作”的難題,真正做到有溫度、有兜底的金融服務。
在市井一線支付保障工作中,農行重慶江津支行切實做到為群眾便民利民、為商戶降本增效。該行工作人員持續下沉一線,常態化走進雙福農貿城各個攤位,及時排查、解決商戶聚合碼使用卡頓、收款異常等各類問題,保障商戶收銀渠道暢通穩定。同時持續拓展便民收款服務,本年累計在農貿城區域新辦理120戶收款碼,持續全面覆蓋農貿城各類經營攤位。截至8月,該行已為農貿市場及其周邊1700余戶商戶提供了專業化支付結算服務,今年已累計實現資金交易200余萬筆、已達成交易金額近20億元、為商戶節約交易手續費超100萬元,有效降低小微商戶經營成本﹔同時也為農貿城300余戶商戶提供貸款,投放貸款約1億元,助力個體商戶穩健經營,為鄉村振興提供有力支撐。
農行重慶江津支行扎實推進金融知識普及工作,組織網點人員進市場開展金融反詐宣傳活動,發放各類金融宣傳資料,講解防詐騙知識。宣傳過程中,工作人員指導群眾熟練使用手機掃碼付款、查詢收支記錄,重點講解電信轉賬詐騙等高發金融騙局,牢牢守住群眾的“菜籃子錢袋子”。
支付服務無小事,民生服務暖人心。下一步,農行重慶江津支行將持續緊跟優化支付服務的各項工作要求,不斷補齊基層支付服務短板,持續做實、做細便民支付服務和小微商戶金融服務,以高效、暖心的金融舉措賦能市井民生、助力地方金融發展。(石懷靜)
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