10月14日，按照人社部統一部署，重慶市人力社保局聯合重慶市財政局、重慶市稅務局等部門啟動2026年“社保服務進萬家”活動。活動將持續至10月20日，全方位回應群眾社保訴求。

本次活動以“人人盡責 人人享有”為主題。啟動儀式上，系列社保服務創新成果集中亮相：“AI社保規劃師”上線、社保服務十大宣傳案例發布等。

2026年“社保服務進萬家”活動現場。重慶市人力社保局供圖

“AI社保規劃師”上線

“社保服務進萬家”活動由人力資源和社會保障部自2023年起在全國范圍統一部署開展，旨在推動完善覆蓋全民的社會保障體系，加大社保政策宣傳解讀，推動經辦服務持續優化。

過去，群眾辦理社保，多是“到現場、跑窗口”。本次啟動儀式上，一批立足群眾急難愁盼的創新成果集中亮相，以數字賦能、典型引路，推動社保服務模式迭代升級。

面向群眾打造的智慧工具——“AI 社保規劃師”智能體，正式上線“渝快辦”APP。今年，重慶圍繞“智導、智辦、智審、智管、智控”五智建設，打造的9個社保智能體將陸續投入使用。“AI社保規劃師”智能體的上線，標志著重慶社保服務正從傳統模式邁入智慧服務的新時代。

針對群眾普遍存在的“政策看不懂、繳費拿不定、待遇算不清”痛點，該智能體打通社保業務數據，搭載繳費模擬、養老金測算功能。系統可結合個人繳費記錄、收入狀況與養老預期，自動生成多套參保方案，讓群眾足不出戶就能算清養老明白賬。

現場，“保哥保妹講師團”優秀講師獲頒証書。經過三年精心培育，重慶已組建起一支百人社保政策講師團，打通社保政策落地“最后一公裡”。社保規劃師服務團隊代表登台接旗，目前，重慶已有3800余名持証社保規劃師，從各級社保經辦機構、稅務部門、社銀合作機構、鎮街/村（社）中遴選組建。他們熟練掌握了社保政策、參保繳費規劃、養老金測算等專業技能，可為各類群體提供定制化、個性化社保服務。

十大宣傳典型案例發布

活動現場，重慶社保服務十大典型宣傳案例正式發布。案例根植於各區縣社保經辦一線實踐，以“社保+”融合創新為路徑，讓政策宣傳嵌入商圈樓宇、快遞驛站、消費場景、產業一線、民族村寨和科創園區，構建起精准滴灌、互動體驗、雲端傳播、產業賦能的全域宣傳矩陣。

如，渝中區開設“移動社保課堂”，發揮中心城區樓宇商圈密集優勢，依托參保直通車打造“移動社保課堂”，走進寫字樓、商圈廣場，打通城市核心區社保服務宣傳“最后一米”﹔沙坪壩區組建106人社保規劃師“幫幫團”，為群眾提供參保建議、繳費規劃、養老測算，推動服務由窗口解答轉向身邊指導﹔江津區將快遞網點、驛站變成社保宣傳前沿哨點，群眾寄件、取件時，順手就能問一句參保繳費、關系轉移等。

“這次發布的十大宣傳案例，既有‘社保規劃師’‘參保直通車’經驗做法，也有基層一線破難題、優化服務的創新探索。”重慶市人力社保局相關負責人表示，這些案例把一個個單點實踐總結提煉成可復制、可推廣的全域服務方案，為全市社保服務提質增效提供了生動樣本。

屏對屏解惑、面對面解難

本次活動開啟線上直播通道，同步落地線下服務，全方位回應群眾社保訴求。

線上，重慶社保視頻號“保哥保妹直播間”同步開啟全程現場直播。針對參保繳費、社保關系轉移、工傷及失業待遇等群眾高頻咨詢事項，主播在線即時答疑解惑，打破場地與地域限制，讓社保政策直達群眾“指尖”。直播累計觀看量超5.2萬人次。

線下，咨詢服務區十余個主題展台有序布設，社保規劃服務、參保直通車、重陽節銀齡服務等特色服務集中亮相。

“社保規劃”是本次活動人氣最高的展台之一，社保規劃師面向靈活就業人員、臨近退休群眾、城鄉居民提供一對一專屬服務，現場開展參保方案比對、養老待遇測算，為群眾算清繳費賬、待遇賬、當前賬、長遠賬。

“參保直通車”將社保辦事窗口從政務大廳“開”到了街頭巷尾，參保登記、養老待遇領取資格認証、社保卡補換等38項社保業務“一站式”辦理，實現群眾辦事“就近辦、即時辦”。

結合重陽節節點專門設置的銀齡服務展台，聚焦老年群體實際訴求，聯合公安部門開展反詐科普，同步開展社保欺詐騙保風險提示、健康義診等老年專項服務。同時，樂享退休、工傷無憂、工傷預防、失業護航、個人養老金、社稅協同、醫療保險、智慧社保等展台同步開放，讓社保服務更精准、更可及、更暖心。

重慶市人力社保局相關負責人表示，接下來，重慶將縱深推進“社保服務進萬家”活動。依托“參保直通車”載體推動服務資源下沉，發揮“社保規劃師”隊伍優勢拓展服務半徑，借力數字化賦能實現政策精准觸達，持續推動社保服務進鄉村、進社區、進企業、進校園，讓社保惠民春風普惠千家萬戶，切實增強人民群眾的獲得感與滿意度。（劉敏）