10月15日，國際盲人節。我市一醫院門診大廳，一場特殊的“考試”正在進行。考官是視障人士，考題是如何線上挂號——登錄、選科室、約醫生、繳費。

一位視障體驗官打開手機讀屏軟件。指尖滑動，語音清晰報出科室、醫生和號源。她獨立完成挂號后笑了：“以前線上挂號是‘盲點’，現在終於能自己約號了。”

這是重慶市人民檢察院第五分院聯合重慶市衛健委，開展醫療機構線上挂號平台信息無障礙建設行政公益訴訟現場驗收。

今年3月，市檢察院五分院收到“益心為公”志願者、重慶市盲協副主席鄭建偉反映：部分醫療機構線上預約挂號平台未充分考慮視障需求，驗証、選擇、支付等關鍵環節存在交互障礙，視障人士無法獨立完成挂號。

檢察機關隨即展開調查，聯合市盲協發放近千份問卷，收集視障人士實際困難，同時委托中國盲人圖書館進行專業測評。經測評，15家醫療機構線上挂號平台存在不同程度信息障礙問題，影響視障人士便捷就醫。

4月，檢察機關行政公益訴訟立案。市檢察院五分院與市衛健委召開磋商會並達成一致：由市衛健委督促各醫療機構對線上預約挂號平台開展全覆蓋自查。

整改效果好不好，不能隻看技術報告，更要看使用者真實感受。10月15日，重慶檢察五分院與市衛健委邀請市人大代表、市殘聯、市盲協志願者組成驗收組，前往醫院實地驗收。

體驗官用手機或醫院終端，逐一登錄各醫療機構線上挂號平台。模擬登錄、選科室、預約挂號、確認提交。視障體驗官開啟讀屏軟件，頁面元素被准確朗讀，挂號步驟順利推進。

經逐項核對、現場實測，醫療機構線上挂號程序無障礙功能得到驗收組一致認可，視障群體能夠獨立完成線上挂號就醫操作。

市檢察院五分院相關負責人表示，將凝聚公益保護合力，一體推進線上和線下無障礙環境建設，努力讓每一位群眾都能平等、便捷地享受“指尖上的醫療服務”。（新重慶-重慶日報記者 張莎）