金秋送爽，丹桂飄香。在重陽佳節、全國敬老月到來之際，建行重慶市分行集中挂牌第四批共15家“健養安”養老金融特色網點，同步啟動覆蓋全城的“金秋重陽 百家百場”敬老主題服務行動，通過社區宣講、特色體驗、上門服務等多元形式，做實做好養老金融工作，全方位提升老年客群金融服務體驗。

養老金融特色網點揭牌。建行重慶市分行供圖

擴容養老金融特色網點

本次擴容后，建行重慶市分行共建成養老金融特色網點27家，實現對主城核心區、渝西及庫區的全覆蓋。特色網點均選址老年人口密集、社區養老配套完善、交通便捷的核心地段，可有效為老年客戶提供適老服務、養老投教、產品權益、養老微生態等四類服務。

走進特色網點，養老金融服務專區標識醒目清晰，內部設置長者優先窗口、無障礙通道、可調節填單台、坐式智慧櫃員機等設施。廳堂配齊愛心輪椅、防滑扶手、老花鏡、放大鏡、大字版業務手冊等適老用品，打造一站式 “銀發服務客廳”。

網點組建專業養老金融顧問團隊，聚焦老年客群財富規劃需求，配套存單、理財、保險等一攬子養老金融產品。同步建立上門服務常態化機制，針對高齡獨居、殘疾、臥床行動不便老人，暖心提供社保卡激活、密碼重置、存取款代辦、養老金業務等預約上門辦理服務，打通適老金融服務 “最后一米”。

舉辦特色活動。建行重慶市分行供圖

架起金融服務“連心橋”

“既能了解養老規劃，又能親手制作月餅，建行的活動搞得好，我們很開心！”中秋、重陽節來臨之際，建行重慶楊家坪支行營業部先后舉辦“健養安——書香敬老·財智同行”客戶答謝活動，與建信信托重慶中心精心策劃了“意定監護”宣講活動，介紹“意定監護”養老服務信托產品，幫助老年客戶了解如何提前規劃晚年生活，筑牢財產安全防線，活動通過“誦讀+科普+手作”的多元形式，現場互動頻頻，專業知識在歡聲笑語中悄然傳遞。

巴南支行營業室黨支部為弘揚中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統美德，開展“九九重陽敬長者·建行港灣暖人心”主題黨日活動，結合真實案例向老年客戶開展金融反詐科普，引導他們增強風險防范意識，守護好“錢袋子”。

開州支行營業部走進楊柳社區，在小區物業服務處設置便民服務點位，現場為行動不便的社區老年人居民提供社保卡開卡等業務，免去老年人往返銀行網點的奔波。

渝中解放碑支行協同建信人壽重慶分公司、解放碑街道黨工委聯合舉辦了銀發客戶服務活動，活動開設“智慧服務小課堂”，工作人員面對面、手把手悉心指導老年客戶學習銀行自助終端、手機銀行“大字版”的操作方法，現場演示無障礙服務、預約取號等便捷功能，幫助老年人們熟練掌握智能金融工具，跨越“數字鴻溝”。

開展金融服務。建行重慶市分行供圖

構建全鏈條養老金融服務體系

老有頤養，民生期盼。建行重慶市分行體系化推進總行“1314”養老金融服務體系，圍繞“養老金金融、養老服務金融、養老產業金融、養老金融生態”四個方面，打造“安心”“健造”“頤養”三大產品系列，以專業舉措回應老年群體的多元需求。

養老金金融層面。該行從基礎保障到個性化規劃層層發力。基本養老保險方面，今年以來全面補貼社保卡換補卡費用462.7萬元，減免年費、小額賬戶管理費等多項開支，截至9月末，累計發放第三代社保卡144萬張，38項社保服務均可通過智慧櫃員機辦理。企業年金方面，依托建行集團優勢，推行“建信養老金受托管理、賬戶管理、投資管理+母行托管+集團綜合服務”的“一站式”年金解決方案，累計為16區縣的151家企業開展企業年金業務服務。

養老服務金融層面，聚焦老年群體財富管理與服務體驗雙重需求，精選公募養老基金、養老理財、養老儲蓄產品等適老金融產品。在服務優化創新上，聯合建信信托，推出“健造安享”養老服務信托，圍繞人身照護+財產管護，實現“管人、管錢、監督”三權分離，解決高齡獨居、失獨、老養殘、心智障礙家屬家庭全生命周期養老托付難題。

養老產業金融層面，以政策傾斜與資源賦能推動產業發展。將養老服務行業定位為“優先支持”行業，出台專屬信貸政策，截至今年9月末，該行養老產業貸款余額近5億元。

養老金融生態方面，一是創新養老機構資金監管，聯合民政、公証部門在全國首創推出“提存公証”監管模式，通過專戶閉環管理，有效防范資金風險，牢牢守住老年人的養老錢、安心錢。目前已接入全市超300家養老機構，服務老人1.3萬余人次。在國家金融監管總局近期發布的金融業“為民辦實事”舉措范例中，該模式成功入選。二是深度參與老年食堂建設，實現老人刷臉就餐，補貼直達抵扣，老人就餐更方便，資金監管更透明。目前已在九龍坡區30家老年食堂上線。

建行重慶市分行相關負責人表示，下一步將持續整合集團客戶、資金、科技等優勢資源，聚焦個人、企業、政府、養老金管理機構、養老產業五類核心客群需求，不斷豐富服務供給，提升服務溫度，為養老金融貢獻更多重慶建行力量。（建行重慶市分行）