10月30日，重慶市市場監督管理局、四川省市場監督管理局聯合發布2026年“雙十一”網絡集中促銷合規提示，為平台和直播電商經營者劃清經營合規底線，同時提醒消費者理性消費、依法維權。

平台要當好網絡交易“守門人”，嚴格落實入駐商家核驗登記要求，加大商家主體資質、身份信息、產品信息抽查核驗與動態更新力度，確保商家信息真實、完整、有效。針對“百億補貼”“限時秒殺”“官方促銷”等熱門營銷活動，平台還要強化商家身份核驗與信息公示，在活動頁面顯著位置設置商家証照查詢入口，方便消費者核驗資質。

在把好入駐關和活動信息公示關的同時，平台還要加強經營行為管控。提示明確，平台嚴禁虛假宣傳、價格欺詐、違法廣告等行為﹔要健全知識產權保護機制，落實國家標准要求，建立侵權投訴快速處置通道，及時處置涉嫌侵權商品，規范商標使用，杜絕誤導性商標宣傳。同時，平台要緊盯重點商品質量風險，聚焦“一老一小”、殘疾人等人員相關商品以及食品、重點工業產品等重點領域，嚴厲排查無廠名廠址、冒用認証証書、不符合強制性標准、以假充真等不合格和禁限售商品。

商品質量之外，售后服務和糾紛處置同樣是平台責任的重要一環。提示要求，平台要暢通消費投訴舉報渠道，督促商家依法履行七日無理由退貨、產品“三包”等售后義務，高效化解消費糾紛﹔發現違法線索及時向監管部門報告，積極配合市場監管部門開展執法。

隨著直播電商成為“雙十一”消費熱點，提示進一步將監管要求延伸至直播全鏈條。直播平台要完善直播間動態監測機制，落實直播間運營者、主播、MCN機構管理責任，對直播違法行為可採取警示、限流、停播等處置措施，並留存監管記錄。直播間運營者要在直播頁面顯著位置公示經營者、商品價格、服務項目等關鍵信息，建立直播前審核機制，嚴把選品和話術關口，實時管控直播間互動內容。

在此基礎上，提示對直播營銷人員服務機構和主播提出更具體要求：直播營銷人員服務機構不得組織虛假交易、刷虛假評價，不得協助開展虛假宣傳﹔直播營銷人員必須規范營銷話術，禁用極限詞、夸大功效、虛假福利、偽官方背書等高風險話術，禁止編造不實信息詆毀同行商譽。

在強化經營者責任的同時，川渝市場監管部門也提醒廣大消費者，“雙十一”購物期間要堅持理性、按需消費，不要被各類促銷話術誘導沖動下單。遭遇價格欺詐、虛假宣傳、貨不對板、售后推諉等問題時，注意妥善保存訂單截圖、聊天記錄、直播錄屏、支付憑証等証據，及時向市場監管部門或者相關主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。（任璐瑤）