中国—东盟博览会开幕在即 旅游界做足准备 首届中国—东盟博览会将于11月3日在自治区首府南宁举行，此次博览会是广西历年来规模最大、层次最高的一次盛会，届时，中国和东盟国家领导人、经济贸易部长、跨国公司、大企业负责人计3万余人参会。为充分利用好这次千载难逢的机会，北海市旅游局在全行业开展了服务、质量、安全工作的布置检查和业务技能大练兵活动，加强旅游行业优质服务建设，推动行业队伍素质提高，完善旅游市场秩序，配合“欢乐夜银滩”活动，构建北海市良好的旅游形象。

    博览会期间，北海市预计将迎来全国各地的游客和海外游客，市旅游局要求各旅游接待单位必须遵守国家的法律法规，为宾客提供优质服务，坚决执行国家旅游局关于旅游服务的各项标准。旅行社要严格规范旅游业务操作规程，严格遵守国家旅游局规定的“三不准”，要妥善处理游客的投诉，不准推诿。同时要求各餐饮业要加强食品卫生监督工作，确保游客饮食安全，避免群体食品中毒事件的发生，并要求各景区(点)要精心组织旅游接待工作，旅游购物点要把诚信服务放在首位，严禁欺客、宰客，妥善处理各种纠纷。此外，市质监所出台了《关于做好“中国—东盟博览会”期间北海市旅游安全生产工作的通知》和《“两会一节”期间旅游突发事件应急救援工作预案》，要求各旅游企事业单位认真抓好安全生产排查及整改工作，杜绝旅游事故的发生。对平时被投诉较多的旅游企业，有针对性地进行检查和指导，进一步规范其经营行为，以杜绝旅游投诉的再次发生。“两会一节”期间，将设立24小时旅游投诉电话，安排专人接听处理。

    为提高北海城市形象，扩大北海旅游知名度，市旅游局将派出以郑定雄副局长带队的北海旅游参展团参加中国—东盟博览会，同时在中国—东盟博览会期间进行一系列促销活动：由参展团成员在嘉宾入住的三星级以上酒店的宣传陈列架上或客房内摆放北海市旅游宣传资料，让客人通过促销资料了解和认识北海；在招待国内外旅游参展人员的招待会上，张贴北海旅游宣传资料，派发北海旅游画册、光碟等；博览会期限间；在区旅游局搭建的展台上组织旅游企业给国内外参展嘉宾派发宣传品、促销资料等；组织企业参加海内外同行举行的旅游促销活动，如参加菲律宾和香港招商局举办的有关旅游推介会，通过相互交流，学习经验，把北海市的旅游市场推介到海外。