高速集团多措并举搭建ETC互联网客户服务体系

发布于:2017-4-5  来源:人民网-重庆频道  编辑:刘政宁

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内容提要:高速集团多措并举搭建重庆高速ETC互联网客户服务体系。一是明确建立以互联网为载体的客户服务目标。二是针对用户开发运营“重庆高速ETC”微信公众号,在全国首创通过微信推送相关业务信息。三是开发运营重庆高速公路公众出行服务网站 ……


    人民网重庆4月5日电 高速集团多措并举搭建重庆高速ETC互联网客户服务体系。一是明确建立以互联网为载体的客户服务目标。二是针对用户开发运营“重庆高速ETC”微信公众号,在全国首创通过微信推送相关业务信息。三是开发运营重庆高速公路公众出行服务网站,满足企业以及大客户用户需求。

    目前,重庆ETC用户日均通过互联网享受服务达到9500余人次,占客户服务总量近40%。下一步,高速集团还将把包括ETC办理功能在内的更多线下人工服务移植到互联网,让用户足不出户便能享受重庆高速ETC的优质服务。(高速集团供稿)

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