2018年融创重庆品牌发展报告

2019-4-22  来源:人民网-重庆频道
 

  入渝15年,融创重庆积极参与城市建设,见证城市发展,在重庆布局了20余个高端精品项目。

  2018年的融创,有了一个新名片--“中国家庭美好生活整合服务商”。品牌从臻生活升级为“融创归心”,以引领、专注、生命力为理念,打造“有家,有生活,有知己”的社区,为重庆打造美好人居贡献力量。

  融创归心,打造有家有生活有知己的社区

  2018年10月12日,融创重庆归心主题媒体沙龙正式举行,现场向媒体介绍了全新的品牌内涵--融创归心,以“引领、专注、生命力”为理念,打造“有家、有生活、有知己”的社区。

  据介绍,归心社区具有引领时代的产品力、高于行业的营造标准以及满足美好生活所需的归心社区配套。归心服务则是融创独有的客户服务体系,通过一站式客户服务平台,为客户提供全流程、全资源的高品质生活服务。

  一、15年持续深耕,在渝已开发20余个项目

  2004年,融创在渝首个项目融创奥林匹克花园正式亮相,这个3300亩大盘奠定了融创深耕重庆的基础,也让融创“读懂”了这座城市的需求。

  入渝15年来,融创尊重每一块土地,秉承“不复制、只定制”的理念,打造了20余个高端精品项目,战略性布局重庆渝中区、渝北区、南岸区、大渡口区、沙坪坝区等多个区域。

  此外,融创还不断丰富产品结构,在重庆已经实现了别墅、洋房、高层、大平层、商业等多元化产品布局,同时,以高端产品著称的融创,已在重庆高端改善市场上形成了规模化效应。

  目前,融创在重庆市场上已经打造了国宾壹号院、重庆九阙府、融创玖玺台、融创白象街、融创玫瑰园、融创欧麓花园城、融创凡尔赛花园、融创奥林匹克花园、融创紫泉枫丹等多个项目。已有多个高端产品系落地重庆,如TOP级壹号院系--国宾壹号院;以新东方之道应中产之需的九府系--重庆九阙府;西南首个精彩商业系--融创精彩汇。

  15年时间,融创在这座城市沉淀了大量作品,每一件作品都成为融创的“活招牌”。2017年,融创重庆销售业绩突破200亿元,这也是重庆有史以来首个销售业绩突破200亿的房企。成绩的背后,更是融创15年来一直坚持与城市共成长,用美好生活为城市赋能的结果。

  二、每年上万组客户调研,打造有生命力的人居产品

  客研部就像融创人的耳朵,聆听着客户的每一个需求,只为给他们提供最好的产品。房子是生活的载体,如何洞察到客户最真实的生活需求,满足人们对于产品硬件、服务软件以及邻里文化的需求,是融创的不懈追求。

  据悉,融创的客研部每年要对上万组客户进行调研,以客户的需求作为产品的第一标准。值得一提的是,客研部能直接参与融创产品的前期研发工作,用专业的数据和用户意见,“指导”每一个融创产品。

  数据显示,每年融创会对市场中上百块土地进行研判,而最终选择的土地不足3块,这正是融创对产品的态度,对每一块土地都精挑细选,百里挑一。

  同时,对生活之美、居住舒适的极致追求,也是融创的产品精神和核心动力。通过对客户痛点深刻的洞察,融创拥有了诸多领先市场的人居产品,比如别墅的保姆房,达到是次卧级别,大面宽别墅尺度在8.4米以上,保证三个以上停车位,200平方米以上的房型会考虑L型的客厅设计等,始终把舒适作为居住设计的第一原则。

  三、“7+1”交付评估体系,让“归心社区”品质看得见

  2018年11月30日,融创滨江壹号迎来首批接房业主,走进交付的小区,所有的道路干净整洁、树木花草迎风飘摇、儿童设施区域传来孩童的嬉笑声,如果不是门口张贴的接房流程图,看着成熟的小区绿化和配套,你不会认为这是一个刚刚建好的楼盘。

  据悉,在房屋交付给业主前6个月,融创就开始了行业里最为严格的工程质量自查体系。每个项目都要经历三轮以上复核,从大面、局部、精细三个层面进行“考核”,每套房子的评估次数达29次,其中施工单位13次、监理8次、甲方6次、第三方单位2次。

  以铝合金门窗为例,前三个阶段,融创要检查95个子项,包含1025个检查点。交付阶段,融创将检查44个子项、852个测点,相当于一户3个门窗,检查完要2个小时。

  为了将最完美的房屋交到业主手中,融创还制定了360°全方位检测体系,每套房子户内的基本检测点达400余处,而与之相配套的景观、电梯等检测点共1900余处。

  交付之前,融创还委托第三方单位--瑞捷咨询,对交付项目产品的功能实现程度及工程质量进行评估考核,构建完美的“7+1”交付评估体系,包括户内、外立面、公共区域、园林景观、电梯、智能化、机电消防等7大分项,增加防渗漏专项,严格管控房屋质量,全力打造“融创好房子”。

  此外,融创还积极开展 “工地开放日”,让业主深入了解项目施工现场环境、技艺,让业主时时监督工程品质。

  同时,融创会不定期地组织“总经理见面日”、“预验房”等活动,项目负责人以及工程、销售、设计等九大部门全部参与,让业主共同见证房子的优良品质,倾听每一位业主的声音。

  四、全龄化归心社区配套,筑梦融创式美好生活

  在重庆,有一条登山步道,它是开发商听取业主建议后,投入大量资金,为业主打造的一条直通照母山的“林荫小径”--融创凡尔赛花园登山步道,这也是融创完善业主健康配套所做的一大努力。如今融创凡尔赛花园登山步道已经成为小区业主最爱的运动场所之一,尤其是清晨和傍晚,登山的业主更是络绎不绝。

  据悉,融创的每一个项目,无论项目规模大小,都会倾心设计社区运动配套,包括社区慢跑步道、晨练广场、运动设施等,已成为融创社区的标配。在康桥融府,针对女性的喜好,融创在小区庭院内打造瑜伽平台,通过植物的点缀,让女业主能够在此静谧冥想,锻炼身体;在融创欧麓花园城打造的体育公园,不仅有按照FIFA标准打造的孙继海足球训练基地,还有满足业主日常运动锻炼所需的彩虹跑道、健身步道等;在融创白象街,架空层不仅有年轻人的会客厅,也有儿童学习的“学堂“,让家庭的每一个成员,在社区里都能找到自己的乐趣。

  五、归心服务中心落地重庆,让融创社区都充满温度

  2018年12月,融创西南首个归心服务中心在融创滨江壹号落地。有别于传统的物业服务中心,融创归心服务中心通过搭建一站式客户服务平台,为客户提供全流程、全资源的高品质生活服务。

  统一着装、统一接待礼仪,灵活迅速的反应方式,全程记录问题,及时回应与决策…….到融创归心服务中心,不仅能享受到五星级酒店般的服务,还能在舒心的环境中解决问题。

  据悉,融创归心服务中心内实行“首问责任制”,客户在“归心社区”内,不管是找前台客服人员,还是找园区内任何一位工作人员反映问题,都能获得积极的回应。每一位工作人员都是业主心声的倾听者和服务品质的保障官,更加方便业主解决问题,为业主营造完善贴心的服务体验。

  对于客户所提出的问题,融创对工作人员的响应、决策设立了更加体系化的管控机制,例如客户报事15分钟信息系统线上响应,30分钟服务人员线下跟进机制,拥有全程跟踪、快速决策、紧急突发事件快速处理机制等。

  六、一年300余场品牌活动,让社区文化持续开展

  “从来没想过在夏天的重庆可以玩雪、滑雪,带着孩子来打雪仗、玩雪感觉特别解暑,特别开心。”融创奥林匹克花园四期的业主冯远媛说。2018年融创“果壳计划”重庆站业主专场活动在重庆际华园举行,今年的“果壳计划”不一样,融创“请客”邀6000余位融创业主和孩子一起去滑雪、挑战极限,增强亲子互动。

  据悉,2018年融创“果壳计划”重庆站由融创为业主包场,在际华园内打造了四大主题活动:深绿雨林、碧蓝之海、蔚蓝星域、白银雪原,还有精彩的跑酷表演、雪橇犬巡游、DJ表演、丰富可爱的LOGO贴、创意相框、有趣的合影墙等,为融创家庭增添更多亲子互动乐趣。

  在融创集团的带动下,融创重庆坚持每年定期开展专属于融创业主的四大品牌活动,包括健走未来、我心公益、果壳计划及邻里计划,为业主营造专属于融创的社区文化,倡导健康、阳光、愉悦、睦邻的生活态度。其中,融创重庆已连续五年举办“健走未来”品牌活动,旨在为业主们营造一个愉悦睦邻的聚会场景,为业主打造一个绿色健康的运动平台。

  而邻里计划则用一系列温暖的活动,比如千人家宴、专场观影、老年业主体检、趣味运动会等,把“最熟悉的陌生人”变成“最近的亲人”,帮业主找回久违的街坊情谊,搭建其乐融融的社区邻里氛围。

  同时,根据业主在人文、运动、社交、亲子方面的需求,融创还举办童享、美邻、融情、匠心、活力5大系列活动,打造持续生长的社区文化,让每一个人都能在社区里找到自己的朋友圈,即使是小业主,也能找到自己的小伙伴。这样大大小小的业主活动,融创一年要开展300余场。

  此外,融创还搭建城市社群,融创奥林匹克花园的万年青社群成立已10年,让志同道合的邻居成为朋友,传递生活正能量。如今,万年青已经拥有500多位成员。

  七、客户为本+新技术革新,加速赋能极致服务

  15年的倾心发展,重庆融创物业在高端物业市场已经形成了广泛的圈层影响力。

  2018年,融创更是对科技应用做了大量实践,包括建立了EBA远程传感器、400呼叫中心和业主专属“美好+APP”等,致力于构建线上智能化物业管理平台和业主生活服务智慧平台,让生活与服务紧密连接,让社区成为家的延伸,打造属于业主的“归心社区”。

  “以客户为本”,持续超越客户期望,融创物业对业主的需求给予最大尊重。2018年,融创物业与北京大学社会学科学院合作成立专门的课题小组,进行了一项对客户需求的深度调研,建立客户画像,通过平台数据分析,将海量数据汇入指挥中心,深入探寻、发现客户对美好生活的潜在需求,体现了“融创物业作为品质生活服务专家”对服务本质的坚守与执着。

  客户为本+新技术革新,融创物业正在以引领行业标准之势,求解物业变革的破局之道,致力于成为行业里最具发展潜力的价值型企业。

  与重庆共生  融创重庆的城市品牌逻辑

  一、连续三年公益支持,“逐梦他乡重庆人”传递重庆精神

  2017年6月17日,“逐梦他乡重庆人”全媒体大型人物故事寻访活动展揭幕仪式暨融创欢迎晚宴在融创白象街顺利举行,200余位逐梦人、走访他乡采访的媒体记者齐聚融创白象街,畅谈他乡奋斗历程。

  2015年2月,由重庆市委宣传部、重庆市委外宣办等组织主办,融创中国冠名赞助的“逐梦他乡重庆人”全媒体大型人物故事寻访活动正式启动。

  历时3年后,“逐梦他乡重庆人”全媒体大型人物故事寻访活动结束,累计刊播482期522位逐梦他乡重庆人的精彩故事,展现了重庆人热情豪爽、吃苦耐劳、勤劳智慧、敢作敢为,勇于战胜任何困难和挑战,创造辉煌业绩和美好生活的可贵精神。

  据介绍,逐梦他乡的重庆人工作领域覆盖文化、体育、军事、经济、科技、艺术、餐饮等多个行业,展示了许多重庆人在全球各地奋斗的励志故事,极大地增强了重庆人,乃至中国人的自信,提升了自豪感和凝聚力,引起社会各界强烈反响与共鸣。

  3年来,“逐梦他乡重庆人”全媒体大型人物故事寻访活动得到了融创中国的全程公益支持,而总行程超过33万公里的寻访过程,也在融创白象街得到了全景式呈现。

  据了解,在融创白象街展出的“逐梦他乡重庆人”全媒体大型人物故事寻访活动展分为简介、大事记、面孔、寻访足迹、札记、反响和实物展示等七个部分,展示了536张“逐梦人”照片,94张精选的寻访花絮照片,9名记者和编辑4万余字的寻访札记,10位来自全国新闻行业专家学者的专业评论以及100余件实物,让市民更加直观地了解“逐梦他乡重庆人”的活动。

  “逐梦他乡重庆人”通过一个个鲜活生动的人物,传播了一个城市的正能量,这是城市形象传播史上的一个创举,展现了自强不息、开拓进取、敢为人先的“重庆精神”,融创所倡导的理念与这种城市精神正好契合。

  二、全民“告白”,“我DOU是爱重庆”喊出最重庆的宣言

  2016年6月18日,重庆主城区许多户外广告牌一夜之间统一换脸,主角是多位来自不同行业领域的重庆精英代表,他们喊着一句共同的口号:“我DOU是爱重庆”。

  这群精英代表正是来自融创重庆的业主。这句简单、直白但是热忱、极具煽动力的口号,直击无数重庆人的内心,充满重庆味的告白引发了众多重庆人的共鸣。

  2017年,重庆直辖20周年新年伊始,融创重庆再次以“我DOU是爱重庆”,携手“逐梦他乡重庆人”张迈、周强、冯殊等10位重庆名人,向重庆直辖20周年献礼。

  可以说,融创重庆发出的这句告白城市的品牌主张,正印证了融创在不断融入城市、读懂城市文化,也是融创深耕重庆与城市共生长的品牌理念。

  在他们的带领下,一句任性的“我DOU是爱重庆”,通过互联网、移动客户端等渠道,当天共有超过130万市民直接参与了这场告白,加上微信朋友圈转发、户外广告、报纸等终端的病毒式传播,预计影响全国数千万人,以活动主题为关键词的百度搜索结果达260余万条。

  有业内人士评价,融创重庆的“告白”重庆事件,不仅体现了融创对于媒体运用、品牌营销上的深厚功力,更体现出一家深耕重庆的品牌房企对这座城市最深的尊重与热爱,对社会的责任与情怀。

  三、设计再造,以当代设计让传统文化走进现代生活

  传统文化如何走进我们当代的生活,成为当下重要的时代主题。

  2018年11月17日,融创重庆联合“世界看见”和“看见造物”首次在重庆发起设计再造活动,正是对上述时代主题的又一次创新探寻和回答。

  融合重庆当地的传统工艺,在融创重庆等主办方的支持下,多位设计师在这次活动中将设计出多个符合当下生活方式的原创产品,不仅将中华优秀传统文化以更当代、更潮流、更有趣的方式继承,还引入到当代生活中,发扬创新,将新的美学、新的浪潮、新的角色带向世界。

  目前,融创重庆已经携手英国设计界领袖迈克尔·杨(Michael·Young)和2018年ELLE时尚杂志2018年度主推设计师杨芳共同寻访了重庆民窑“涂山窑”和土家织锦西兰卡普。

  据了解,重庆涂山窑是我国宋代民窑之一,发现于20世纪30年代,位于南山与涂山之间的山谷地带,从各种发掘的文物来推断,至今已有近千年历史。涂山窑以黑色釉、褐色釉为主,各种纹饰的形态与色彩变化丰富,闪现出褐、绿、黑、蓝等各色光芒,被称为“东方的神技”的曜变纹则是涂山窑最独特的珍品。

  而“西兰卡普”是土家织锦,是一种非常古老的民族民间工艺。它的画面多姿多彩,同时又具有素雅、古朴、沉着的特点,被誉为中国五大织锦之一。2011年,西兰卡普入选重庆市级非物质文化遗产。

  在融创重庆看来,重庆的工艺极富生命力,涂山窑和西兰卡普的工艺,都是当地珍贵的匠艺传承。希望通过这次机会,为重庆这两种传统手工艺,量身定做出具有当代中国特色的美学原创作品,让过去优秀的文化走进我们的日常生活。

  四、焕新守护,保护城市传统老建筑

  让历史建筑复活、让文化传承下去,这也是融创重庆打造白象街项目时的初心。

  白象街是重庆文化的象征之一,也是重庆两江文化的起源地,包括南宋城墙“人和门”“太平门”等国家级文物,以及市级文物江全泰号(始建于1850年)、海关总署(始建于1890年)、李耀庭公馆(始建于1836年)等9大文物。

  融创白象街依托传承了800年重庆历史和最辉煌的重庆开埠文化,根据“一街、二公园、三巷、九会馆”,打造“老重庆底片,新都市客厅”,通过“保护、针炙、织补、缝合”的规划手段,“复活”了药材公会等9处老建筑和2处古城墙,重现开埠时期白象街的繁华景象,更好地传承了800年的渝中母城文化和“远东华尔街”的开埠文化。

  融创重庆“不一样”的公益路

  一、为爱奔跑的公益理念

  2018年,融创“我心公益”品牌与“健走未来”品牌活动合并,让运动变得更有意义,业主以“健走未来”捐赠步数,融创重庆则根据步数为山区孩子捐赠书籍。

  2018年,融创重庆联合重庆市沙坪坝区图书馆进行公益支持,在活动现场设置了“英苗书屋”,活动期间业主每计数1万步,就为书屋捐赠1本爱心图书,结合“融创重庆”官微活动“每阅读一万字就捐赠一本书”的公益能量活动,共计向贵州山区学校捐出了2000本图书。

  以善的共识,引发爱的共鸣,作为融创四大品牌活动之一的我心公益,从2015年的“纸飞机”活动,融创员工及业主携带捐助物资去贵州省剑河县芳武小学进行爱心支教,到2016年的“小小的爱也是力量”英苗助学计划,到2017年“万人亿步”目标的“融创爱心图书室”,再到2018年的30座“英苗书屋”,都让业主们从自己力所能及的事情开始,让公益成为一种生活方式。

  融创通过开展活动,让践行公益的大爱精神慢慢在社区里流淌,润物无声。

  融创重庆帮扶的芳武小学师资力量、教学设施十分匮乏,2018年,融创的工作员工和业主为他们带去了投影仪、多媒体电视、“英苗书屋”、书包、文具、衣服、运动器材等学习、生活用品,为孩子们改善学习环境。

  在融创看来,希望公益带给孩子们的不仅仅是物质上的帮助,更是建立在精神上的长久陪伴。心灵的慰藉应如涓涓细流,不是一朝一夕的事情,所以融创的公益会持续开展,也会探索出更多的公益方向。

(责编:陈琦、张祎)

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