太平财险人性化理赔服务暖人心

发布于:2017-4-20  来源:人民网-重庆频道  编辑:陈琦

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内容提要:4月16日,在蒙蒙细雨中,太平财险重庆分公司查勘员黄坤正俯身为客户更换轮胎,站在一旁的李女士(化名)十分感动,说“原准备换到朋友的保险公司去,你们太平到场速度快,服务这么好,我还是继续保太平吧。” ……


  人民网重庆4月20日电 4月16日,在蒙蒙细雨中,太平财险重庆分公司查勘员黄坤正俯身为客户更换轮胎,站在一旁的李女士(化名)十分感动,说“原准备换到朋友的保险公司去,你们太平到场速度快,服务这么好,我还是继续保太平吧。”

  当日下午,查勘员黄坤接到客户报案称爆胎,便火速赶往现场。经现场查勘后发现为轮胎单独受损,不属于保险责任。查勘员黄坤一边为客户撑伞,一边拿出准备好的条款给客户解释赔偿范围。得知无法得到赔偿,客户有点失望。把“用心经营、诚信服务”的经营理念装进心里的查勘员黄坤主动提出为客户更换轮胎,并陪同客户前往4S店进行检查。受到贴心服务的客户十分感动,称太平财险是这阴雨连绵天里照进心里的一束阳光,让人十分温暖。(太平财险供稿)

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