科技赋能 注入服务高质量发展“新动能”

2018-4-16  来源:人民网-重庆频道
 

  金融科技创新是银行服务高质量发展的第一推动力。近年来,光大银行重庆分行积极推进“综合化、特色化、轻型化、智能化”经营转型战略,致力于建设开放式金融服务平台,积极注入科技基因和引入互联网金融理念,在渠道管理、客户管理、产品管理、决策支持、财务管理、共享支持等各个业务领域加强应用系统和技术平台的建设与创新,有效提升了金融服务水平。

  随着百姓生活日益网络化和移动化,为了向百姓提供全天候、各领域的缴费服务,彻底解决困扰大众的缴费难题,光大银行将全国所有分行的生活缴费类中间业务集中上收,由“云缴费”平台统一管理,不仅用于本行的网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、微信银行等自有渠道使用,而且对外开放给第三方合作伙伴的渠道,从而实现无论本行客户还是他行客户都可以通过光大“云缴费”平台进行缴费。光大“云缴费”是全国最大的开放式网络缴费平台,该平台囊括全国各地缴费项目超过2000项;平台输出渠道超过270家;服务覆盖31个省、300多个城市;每年业务规模成倍增长,服务超过5亿人次。

  光大银行重庆分行自主研发的跨境电子商务支付业务系统,打通了第三方支付机构境内外资金往来通道,成为全市同业首家实现“跨境电子商务一站式全流程系统自动化操作”的银行。其首创的电子账户更是让商户开户更加安全便捷,成功结合对公对私业务,不仅为支付机构及商户打通了境内外资金往来通道,也为消费者提供了更加便利快捷的跨境金融消费体验。

  目前,光大银行智能柜台也亮相山城,前往其各网点办理业务的顾客无需排队等候,无需填写繁杂的单据,只要指尖轻轻一触,便可以轻松办理多种金融业务。智能柜台按照“客户为本、体验为王”的理念,以亲民友好的界面、方便快捷的操作,大幅提高业务办理速度,切实提升客户体验。通过推广智能柜台,把“面对面”的服务转变为“肩并肩”的服务,打造客户“自主”+银行员工“辅助”的服务新模式。

  光大银行重庆分行成立22年来,努力打造具有特色的温馨服务,设身处地为客户排忧解难,积极履行社会责任,谋求和谐发展,先后获得“最具社会责任金融机构奖”“最佳服务品牌”“税务A级纳税企业”称号等多项大奖。同时,分行积极打造“阳光服务”品牌,分行辖内多家支行先后获评全国“百佳”和“千佳”文明规范服务示范网点以及全国“五星网点”。

  新时代开启新征程。未来,光大银行重庆分行将以党的十九大精神为指引,主动适应经济新时期的金融服务需要,加大改革创新力度,提升金融服务水平,继续发扬“责任光大、阳光服务”的良好社会形象,为加快建设内陆开放高地、山清水秀美丽之地,努力推动高质量发展、创造高品质生活贡献金融力量。

(责编:陈琦、张祎)

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