工行重庆万州太白支行:救助 为生命护航

2019-3-21  来源:人民网-重庆频道
 

  近日,工行重庆万州太白支行员工成功救助一位病倒在地的客户。

  “不好了,这里有人抽搐不止、全身颤抖!”2019年1月2日下午,太白支行大厅内,母女二人一起前来办理业务,突然,女孩母亲身体开始抽搐,嘴里不停地吐着白沫,瞳孔不断睁大,脸色变青……紧急关头,大堂客服经理魏舒立即赶了过去,第一时间启动突发事件应急机制,与值班客服经理、执勤保安一道开展急救,松开患者衣领,让其保持呼吸畅通;将周围的硬物移开,以免发生碰撞;把患者的头转向另一侧,以便分泌物顺利吐出防止窒息;同时,立即拨打120。在了解到该客户患有癫痫后,魏舒和保安合力将其抬到皮座上,以防地板冰凉造成进一步伤害。5分钟后,120急救车赶到,患者逐渐舒缓过来,该行工作人员协力将其送往医院救治。

  “感谢工行的好人们!多亏你们伸出援助之手,让我得到及时救治。”事后,客户和她的亲人来到该行对工作人员连声道谢,场面让人备感温暖。

  “工行是‘您身边的银行’,是您‘值得信赖的银行’,为客户提供优质服务,也给予更多热忱和关怀。”该行相关负责人表示,“下一步,我行还将不断开展演练,做好各类突发事件的事先防范,同时加强培训,让服务提档升级。”(彭国威 游晋宇)

(责编:陈琦、张祎)

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