平安人寿重庆分公司:客户卧病在床 点赞平安服务

2019-7-1  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆7月1日电 “谢谢,谢谢你们的关心,理赔金我已经收到了,非常感谢…我原本认为自己身体很好,肯定与疾病绝缘,没想到还是逃不过病魔的纠缠,不过真心感谢平安,让我体验到什么是及时服务,非常暖心”,老客户陈先生虚弱地在电话中不停向理赔人员说着感谢的话。能够获得客户对自己工作的认可,工作人员内心非常欣慰,同时感受到我们工作真正价值所在。

  回溯当时,陈先生因食道癌在西南医院手术治疗,上手术台前拨打95511进行报案,09年投保智盈重疾,保额4万元,理赔人员根据报案信息启动重疾先赔通道,与调查同事沟通,在客户手术完成后第一时间上门收取理赔资料,在两核伙伴相互协作配合下,理赔金于资料收取当日即打到了客户账上。

  公司本着“客户至上”服务宗旨,一直致力于提升服务时效和服务品质,用实际行动践行了爱与责任。(彭国威、游晋宇)

(责编:胡虹、张祎)

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