平安产险智慧服务亮相重庆智博会

2019-8-27  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆8月27日电 8月26日,2019中国国际智能产业博览会(2019智博会)在重庆开幕, 中国平安携旗下寿险、产险、健康险、银行、智慧城市、平安科技、医保科技、重金所、城科等九大业务板块亮相。其中,平安产险为山城车主带来了多种智慧服务,让广大观众感受“科技,让车生活更美好”。


平安产险亮相智博会。


平安产险亮相智博会。

  重庆山城地形复杂、车流量大,容易影响查勘时效。对此,平安产险重庆公司别具心裁推出摩托车查勘服务,以小快灵对付大城市通行慢、服务难的问题。这一服务的推出效果显著,2018年平安产险重庆公司每日平均出动摩托车查勘12台次,全年总计服务客户4623人次,得到客户的一致认可。

  摩托骑手查勘使命必达,实际上只是平安产险智慧服务大重庆的方式之一。比平安产险骑手小哥更快的,还有平安好车主APP、创保网等互联网平台,在科技的助力下,传统保险运营已彻底进化到互联网保险运营。

  平安产险针对客户最关注的理赔问题,率先在重庆推出以客户为中心的“三极”理赔服务,即“极速-510极速查勘、极爽-5000元以下爽快赔、极暖-以超预期的惊喜体验打造亲人般的温暖理赔服务”,更好地回馈客户,回馈社会。该服务覆盖范围广,目前约有97%的出险客户已享受到了“三极”服务的迅速和温暖,车险理赔服务满意度达82.68%,同比提升0.89%。

  在重庆,平安产险推出了“信任赔”服务,为广大“安全驾驶”的车主提供车险理赔信任额度。保险事故发生后,在信任额度内客户可自主进行理赔。同时,平安产险好车主APP以车主服务为基础,通过整合产业链资源,围绕车主需求搭建涵盖“车保险、车服务、车生活”的一站式服务平台,用科技、互联手段解决服务最后一公里及客户痛点的解决,创新推出了出险代步车、停车服务等领先服务产品。

  据了解,平安产险推出能机器人客服小安,通过超声测距、视觉、语言的智能技术匹配数据库,小安可以读懂客户需求,植入二维码、图片、视频等动态素材,还可以扩展语音叫号功能,连接打印机等多类设备实现互联网,有求必应,贴身守护每一位车主。8月26-29日,去重庆智博会S4019展区中国平安专馆,现场感受平安科技吧。(彭国威、游晋宇)

(责编:陈琦、张祎)

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