邮储银行重庆涪陵区李渡支行夏江:守笃务实 甘做服务过程中的一颗齿轮

2020-12-9  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆12月9日电 两年多时间里,他用担当、垂范、付出,硬是把一个各项工作相对被动的网点,带进了涪陵区优秀网点行列。他就是邮储银行重庆涪陵区李渡支行行长、90后的金融新军夏江。

  办实事 解难事 做百姓的贴心人

  回看夏江的职业成长履历,年龄不大,经历却很丰富。一线柜员、理财经理、客户经理、信贷经理,带团队、做统计、做中间业务管理员,24岁成为涪陵实验路支行行长,每个岗位都记载着他的青葱岁月,也见证着他从一个少不经事的柜员迅速成长为一名独当一面的行业标杆。

  “真诚专业、爱岗敬业”是夏江留给许多人的印象,入行七年来,他严格要求自己认真对待每一位顾客,力争在最短时间内快速、有效解决客户问题。

  去年10月的一天,住在杨二坪社区的一位老人打来电话,称自己急需用钱,但行动不便,子女也不在身边。得知情况后,夏江立即协调好网点各项事务,组织两名员工为老人提供上门服务,快速解决了客户的燃眉之急。

  这样的事只是夏江服务客户的一个小小缩影,在日常工作中,秉承着邮储银行“服务三农,服务中小企业,服务社区”的宗旨,他用实际行动诠释着“人民邮政为人民”的初心和使命。

  为强化消费者教育服务工作长效机制,夏江组织李渡支行在9月开展了形式多样的“金融知识普及月金融知识进万家”暨提升金融素养争做金融好网民”宣传活动。支行以营业网点为主要宣传阵地,通过发放宜传资料、悬挂宣传条幅、张贴宜传海报或利用网点电子显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、自助设备等自有媒体开展宣传。

进学校宣讲金融知识。邮储银行重庆分行 供图

  他还带领员工走进长江师范学院、涪陵中慧商圈、新区街道,杨二坪社区,致韩乡宣传金融知识,为广大老百姓和大学生宣讲新版人命币、反假、反洗钱、防范电信诈骗、非法集资等金融知识,提升金融知识普及的覆盖面;与周边商户签订现金服务协议。

  夏江表示,下一步将严格按照当地人行和上级行要求,持续加强现金服务的深度和广度,“用上门服务的方式增加老百姓获得感和满足感,同时通过我们快速、有效,真诚的服务方式增加客户的幸福感。”

  敢拼敢闯 用真诚和专业“跑”出客户

  支行行长既要懂管理,还要拓业务,是网点员工的领路人,也是业务发展的带头人。彼时的李渡支行位于涪陵新区,地理位置偏远,商圈不发达,客户流量少,对业务增长的制约较大,“当时一天也就二三十个号,严重阻碍着支行业务发展。”

  如何破局,既是对支行行长综合能力的挑战,更是对其智慧和胆识的一大考验。夏江相信没有啃不下的硬骨头、没有拔不掉的硬钉子。

  为了打破这样的僵局,夏江带领员工主动出击,外拓进小区,将金融服务带到百姓家门口,增强客户的体验感和满足感。就是这样的一步步躬耕,如今,李渡支行每天办理业务的人络绎不绝。客户常常说,“有这样好的服务体验,远一点也要过来办业务。”

夏江为社区居民讲解金融政策、宣传金融知识。邮储银行重庆分行 供图

  凭借着一股敢闯敢干的冲劲,李渡支行一改昔日发展颓势,两年多时间里,一举摘掉“短板支行”的帽子,存、贷款业务实现了一个跨度的巨大飞跃,支行各项工作步入发展“快车道”。

  埋头苦干 做扶贫路上的攻坚人

  今年的疫情也给这个快速成长中的网点带来了不小的挑战,夏江带领支行员工严格按照政府和上级行的要求,做好网点疫情防控的同时抓好业务拓展。

  受疫情影响,李渡支行周边许多客户面临着经营难题,回款困难,流动资金严重不足。夏江和他的员工们逐户回访,经营有没有困难?需不需要贷款展期?将当地的商户们经营情况摸了个底。

  疫情缓解过后,立刻组织客户经理走访新区商户,向他们宣传财政贴息,再就业创业贷款,4月到10月,一共受理了55笔,财政贴息贷款1020万元,有效缓解了当地商户的流动资金难题。

  今年是脱贫攻坚的决战之年,夏江深知李渡支行脱贫工作时间紧,任务重,但目标已定,想方设法也要迎难而上。“大家几乎天天加班到凌晨3、4点钟,就是想在最后阶段再冲一把,完成我们的脱贫目标。”他带领支行员工一心扑到扶贫工作一线,白天挨家挨户走访了解贫困户基本情况和经营困难,夜晚挑灯夜战建档录入系统。功夫不负有心人,李渡支行金融精准扶贫工作迅速打开局面。三年以来,累积走访大顺乡建卡平困户285户,发放扶贫小额信贷1356万元。

  同时该行以大顺乡特色产业中药材种植为突破口,采用公司加农户的模式,帮助贫困户脱贫致富,做到应贷尽贷。同时为农户提供金融知识培训、宣讲金融政策,帮助大家挣到钱,留住钱,钱生钱。在各方的帮助下,如今大顺乡已经全部实现脱贫,人均年收入达到8000元以上。

  一串串鲜活的数据、一次次先进荣誉见证着夏江一路走来的不懈奋斗和追求。没有轰轰烈烈的壮举,有的是不分节假的加班加点,有的是狠抓营销的锲而不舍,有的是心系邮储事业的始终如一,谱写出他在一线岗位上的精彩诗篇。(胡虹、李端、李金)

(责编:陈琦、张祎)