建行重庆潼南支行优质服务搭建关爱生命“绿色通道”

2020-5-13  来源:人民网-重庆频道
 

  近日,建设银行重庆潼南大同街支行和桥南支行共同完成了一笔特殊的业务,建行员工用优质服务解决了客户的燃眉之急,搭建起一条呵护生命的“绿色通道”。

  原来,桥南支行客户陈某因突发脑溢血在潼南区人民医院住院,昏迷不醒,无法前往营业网点办理密码重置,其保险报账约10万元无法支取用于支付医疗费,客户亲属急切地向其开户行建行潼南桥南支行求助。


建行重庆潼南桥南支行与大同街支行员工接力上门解客户燃煤之急。建行重庆市分行 供图

  获悉情况后,桥南支行营运主管韩冬梅立即联系了区人民医院就近的大同街支行,沟通协助上门核实办理业务。大同街支行网点营运主管陈永新迅速与客户亲属取得联系,了解相关情况,并按照市分行渠道与运营管理部的指导,启动了服务绿色通道,并前往区人民医院住院部上门核实。最终,在两个支行员工的接力帮助下,客户家属在潼南大同街支行成功办理了重置密码业务,满足了客户救治的资金需求。

  “急客户之所急,帮助客户解决困难是建设银行员工应尽的职责!”面对医护人员对自己的称赞,大同街支行营运主管陈永新微笑着表示。

  “病魔无情人有情”,在疫情防控特殊时期,建设银行重庆市分行各分支机构协同配合,主动服务,以实际行动彰显大行责任,打造让百姓满意的银行。(建行重庆市分行 供稿)

(责编:陈琦、张祎)

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