一封家书传递信任

恒丰银行重庆两江支行贴心服务获忠实“粉丝”

2020-8-21  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆8月21日电 近日,恒丰银行重庆两江支行客户经理尹华接到了老客户李女士一个特别的求助:想由自己口述、尹华执笔代写封信给孩子。

  8月初,尹华在为李女士办理换买新理财产品业务时,李女士倾诉与女儿产生不快,并决定给她写一封家书,缓解矛盾。在与李女士充分沟通后,尹华代笔完成了这封书信。

  据了解,李女士6年前在恒丰银行重庆两江支行开户,一直由支行客户经理尹华服务。

  该支行客户经理尹华说道:“李阿姨年纪大了,承受不了太高的理财风险,也不了解理财产品,我尽力为其介绍每款理财产品的优劣。”为方便对方了解资金情况,李女士每次存入新产品时,尹华都在存折上贴一张纸胶布,写上购买时间、产品利率、金额、到期时间,提醒李女士更换新买产品等信息。

  细节见温暖,点滴入人心,李女士对尹华如此信任正是由于其多年来以心换心的贴心服务。一直以来,恒丰银行重庆分行始终秉承“与客户共发展”的价值观,倾听“客户之声”,急客户所急,想客户所想。

  恒丰银行重庆分行相关负责人表示,接下来在“打造用心倾听的敏捷银行”道路上,将持续为客户提供有态度、有温度、有速度的贴心优质服务。(胡虹、向诗佳)

(责编:胡虹、张祎)

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