招商银行企业APP:积极拥抱数字转型 打造极致“轻型”银行

2020-9-24  来源:人民网-重庆频道
 

  数字化浪潮下,金融科技在支撑银行转型发展中的分量日益加重。近期,招商银行被《亚洲货币》评为2020最佳企业移动服务交易银行,招商银行企业APP是招商银行在企业移动服务领域的重大创新实践。招商银行重庆分行立足重庆企业特色需求,自定义模组推出了重庆专区,更好地为区域企业提供贴心科技服务,为地方经济社会高质量发展注入了新的生机与活力。目前,招商银行企业APP正在为3044户重庆企业提供金融服务。

  瞄准痛点 为企业精准“开方”

  某外企员工较多,对薪酬发放的时间要求严格,企业配置专人跟进网银代发事项,然而有权审批领导常年出差在外,严重影响薪酬发放进度;同时,如发生异常,重新操作又费时费力。该外企使用招行企业银行APP后,在系统上实现了移动审批和查询,薪酬发放变得更便捷、安全且准时,大幅度提升了员工体验感。

  此外,通过招行企业APP,企业可自行设计发薪明细表模板和自定义审批规则,全程线上一站式操作,随时跟踪发薪流程。对企业HR而言,可以全程在手机上完成薪资明细上传以及内部审批流程,审批结果会自动传递到招商银行企业APP,可有效避免现金发放工资、奖金出现的差错,同时可随时查询历史数据,大大提高工作效率;对企业财务而言,可以收到付款任务微信提醒;对于员工而言,通过招商银行企业APP,可实时收到发薪通知,还可在企业微信查询到工资明细。

  据悉,招商银行企业APP通过市场调研,从关注传统银行业业务的“客户”,转变为聚焦互联网世界中的“用户”,突破了服务模式,用金融科技“对症下药”,解决企业基础管理的基本难题。截至8月底,招商银行APP已为1339户企业客户提供移动代发完成了工资、奖金等代发。

  “金融+非金融” 满足碎片化需求

  值得一提的是,招行企业APP提供金融场景输出之外还实现了非金融场景内嵌。在二维码O2O信息交互和API开放接口等技术的加持下,以微服务输出的形式为产业连接赋能,无缝嵌入企业日常生产经营场景,使金融服务变得无处不在、触手可及,为中小企业提供了便捷低成本的移动金融服务。

  “招行的企业APP真是太方便了,没想到我们这样的小企业也能享受到如此智能的服务。”提到招行企业APP,某电器公司负责人赞不绝口。该企业是一家主要从事销售空调、安装、维修等服务的老字号电器公司。像这样的小微企业占招行企业APP用户的96.9%,移动支付型小微型企业占比更高达98.8%,笔均支付金额3.7万元,充分解决其小额碎片化的支付需求 。

  此外,招商银行借助企业APP线上服务平台提供多种场景服务。“税票申请”、“电子对账单”、“电子回单”金融场景,实现增值税票自助申请、下载打印、预约领取;电子对账单、电子回单线上查询申请、下载打印,有效的减少客户出门办理业务的频率,助力中小企业线上经营管理,满足其居家办理银行业务的需求。

  深度赋能 构建风控新生态

  招商银行企业APP内含全时账户管理、移动支付结算、移动投融资、企业云服务和贴身金融助理五大业务板块,并为此打造了一套多层级安全发个空体系,通过生物特征识别,如人脸识别、指纹识别,平台能够确保核心数据的唯一性;平台还将手机数字证书无形化,打破UKEY自身的物理性,保证安全同时增加便捷性,从而率先实现支付结算、内部转账、代发、外汇买卖和公司卡等多项业务的移动化处理和实时查询,全新推出银行通知、金融资讯等多项即时信息服务,

  招行重庆分行相关负责人介绍到,当企业经办和审批的实时交易因子以变量方式传入时,风控系统可以实时智能决策用户交易风险等级,在用户无感知的情况下启用相匹配的核身策略,如密码、动态码、指纹识别、人脸识别、人工核实等,确保交易指令的真实性。

  “科技终究是推进金融服务时空转化的工具和手段,客户需求是一切商业逻辑的起点,我们始终坚持以‘打造最佳客户体验银行’为目标,将客户体验作为指引金融服务发展的北斗星方向。”招商银行重庆分行负责人说道。(招商银行重庆分行 供稿)

(责编:刘政宁、张祎)

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