交行重庆东和春天支行:“春天”暖人心,服务显真情

2020-9-28  来源:人民网-重庆频道
 

  随着人们对金融需求的日益多元化,银行服务也变得更加贴心和专业。交行重庆东和春天支行全体员工一直坚持“以客户为中心”,致力于温暖服务每一位客户,全力做好每一个客户的资金“小管家”,保障客户的资金安全。

  近日,一客户带着户口本、身份证等证件匆匆来到交行东和春天支行,她告诉工作人员,自己父亲的工资卡丢了,因为父亲年老,所以密码设置得简单,这一丢,把老人家着急坏了。听完客户讲述,工作人员立即指导客户对卡进行挂失,以免资金丢失。考虑到老年人行动不便,支行主动与客户协调上门为老人办理补卡业务。

  两名工作人员陪同客户来到距离网点15公里以外的客户住所,在做好相关核实工作后,为老人办理了新的工资卡,获得老人连连称赞。

  除了做好日常的金融需求保障工作,在服务过程中,该行也十分注重提高公众防范假币的能力,交行重庆东和春天支行通过多角度、多维度落实人民币知识的宣传活动,净化人民币流通环境,促进金融生态环境的优化。


支行员工对周边商户进行宣传。交行重庆市分行 供图

  坚守网点阵地,开展厅堂宣传。该支行将营业网点作为本次人民币知识宣传的“主阵地”。不仅在厅堂内悬挂有“反假货币人人有责”的宣传口号,同样通过在公共区域摆放相关宣传折页和海报来助力宣传。

  线上线下配合,营造活动氛围。该支行自助制作有声宣传海报,在线上积极宣传,积极联系客户转发“人民币知识小课堂”、“新版人民币防伪知识问答”等官方宣传链接,提高客户学习效率,形成普遍宣传态势。

  走访社区企业,辐射周边商户。为了更好、更有针对性的进行宣传,交行重庆东和春天支行还通过社区行、企业行,面对固定人群,开展走访宣传。零售商户是人民币流通的密集地方,支行也通过辐射右边商户的方式,对商户开展人民币知识宣讲。

  交行重庆东和春天支行始终坚持“一个交行,一个客户”的经营理念,急客户之所急,解客户之所需,用有温度的服务和有责任的态度,让每个客户感受到“春天”般的温暖。(交行重庆市分行 供稿)

(责编:陈琦、张祎)

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