扎根区县 民生银行重庆分行做牢做实基层服务

2021-1-14  来源:人民网-重庆频道
 

  作为乡村振兴的金融主力军,近年来,民生银行重庆分行积极落实上级有关乡村振兴各项决策部署,精耕细作区县金融业务。该行正式启动“区县战略”“利民强镇计划”,陆续开设万州分行,江津、涪陵、合川、永川、铜梁、璧山、大足等多家县域支行和小微支行,进一步延伸金融服务触角,有效满足区县日益多样化的金融服务需求。

  在服务区县市场的道路上,民生银行重庆分行也有这样一群“领头羊”,他们积极响应“区县战略”,扎根区县,在实践中摸索出一套金融服务区县的“独门秘籍”,带领民生银行区县小微支行实现高质量发展。

  永川小微支行行长蒲亚丽:提升专业能力 拓展服务市场

民生银行重庆永川小微支行行长蒲亚丽。 民生银行重庆分行供图

  2001年,蒲亚丽踏进民生银行的大门,开始了20年的银行职业生涯。与民生共成长,20年里,她做事雷厉风行,敢拼敢闯,先后担任个人客户经理、金融部负责人、主管、行长助理,是在同事眼中的“拼命三娘”。2016年,蒲亚丽主动请缨到永川服务区县市场,成为了民生银行重庆永川小微支行行长。

  离成立初期,新入职的员工都不是金融专业出身,大家对金融知识、产品知之甚少,蒲亚丽时常鼓励大家勤奋学习,努力在专业上精进。由于没有办公室,蒲亚丽便召集团队在自己租的房子里学习银行业务知识,通过每天培训、反复进行模拟考试及演练,有效提升团队的业务能力。

  在蒲亚丽的带领下,民生银行重庆永川小微支行在当地市场开拓出了一方天地,从永川商贸城、奥韵家博城、周边商户客户到吉之汇、汽摩机电城,积累了固定的商户客户。

  铜梁小微支行行长彭杨:打造核心团队 提升服务质效

民生银行重庆铜梁小微支行行长彭杨。 民生银行重庆分行供图

  2018年上半年,彭杨报名分行“利民强镇”计划,被安排到民生银行重庆长生桥小微支行。刚接手支行工作的时候,由于区域知名度不高,员工也不多,网点队伍建设相对缓慢。面对困境,彭杨首先发动一切渠道进行人员招聘,在最短时间内搭建起新的团队框架。

  团队搭建只是第一步,怎样打造支行的服务,打出市场知名度才是大问题。白天彭杨带着新人跑市场、搞活动、做宣传,晚上又带领大家一起学习产品、专业知识,新的团队开始成熟,每位员工逐渐都能独当一面,长生桥小微支行的服务水平也持续攀升。从2019年年初到2020年二季度,几乎每季度都荣获最佳团队,2019年荣获全年最佳团队。

  大足小微支行行长曾永波:优化服务 用心用情服务老年客群

民生银行重庆大足小微支行行长曾永波。 民生银行重庆分行供图

  曾永波银行从业10年,做过柜员、理财经理、客户经理、社区店长、新型服务团队团队长,带领团队先后获得主城新团队最佳团队奖,区县优秀小微支行最佳团队奖。

  民生银行重庆大足小微支行秉承“服务大众,情系民生”理念,持续用心服务老年群体,用情服务商户群体。

  自2019年三季度开始,该行走进社区,组织开展了广场舞大赛,通过舞蹈教学、舞蹈大赛,不断丰富退休老人的文化娱乐生活,搭建起了交流互动的平台。该行还推出乐老金融上门服务,为离网点10公里以内行动不便的55岁以上老人提供上门服务。

  2020年新冠肺炎疫情发生以来,该行将重心放在商户客群服务上,结合分行助力实体经济、服务小微企业纾困政策,不断奔走于各大综合性市场,送服务、送金融知识上门,为大足1200余户商户提供了降息减息、结算减免、手续费减免、低息贷款等服务,帮助企业复工复产。

  璧山小微支行行长邓红艳:迎难而上 一分耕耘一分收获

民生银行重庆璧山小微支行行长邓红艳。 民生银行重庆分行供图

  自信乐观,吃苦耐劳,执行力强,是同事们对邓红艳最多的评价。2011年,邓红艳大学毕业前便在民生银行实习,一干就是9年。

  在调动到璧山小微支行后,一个个难题接踵而至,邓红艳在这样的环境下却越挫越勇。到任第一个月的规模及客户数开始不断走下坡路,邓红艳带领团队认真梳理问题,找出解决办法,利用半年时间便将下滑的数据扶正。一分耕耘一分收获,邓红艳多次荣获总行小微黑带客户经理,分行金牌客户经理,分行十佳客户经理等荣誉称号。(民生银行重庆分行 供稿)

(责编:胡虹、张祎)

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