建行智慧扫码 智能化服务“码”上就办

2021-1-5  来源:人民网-重庆频道
 

  人民网重庆1月5日电 12月的一天,一女士急匆匆赶到建行江津支行,询问没带银行卡是否可以转账。原来,该女士需支付一笔投标保证金,但因手机银行额度超限,卡又放在家中,当时距离缴款截止时间已不到半小时,来不及回去取,只好来到网点求助。

  “带了手机就没问题。”关键时刻,建行的新服务——“智慧扫码办”发挥了大作用,在大堂经理的帮助下,客户使用手机银行“智慧扫码办”办理好业务,成功汇出款项。

  科技改变生活,近年来,建行不断丰富金融科技内涵,加速智能化升级,“智慧扫码办”正是该行金融科技服务市民的新实践。

工作人员利用“智慧扫码办”解决客户难题。 建行重庆市分行供图

  扫码代替介质  一码实现便捷化

  据了解,“扫码办”是通过“账户二维码”替代原有实物介质(如银行卡、存折),驱动交易的新型业务办理方式,目前可以办理对私存取款、转账、明细查询、明细打印、密码重置等多达28项常用业务。它利用手机银行渠道的登录控制及账户二维码调取功能,替代现有物理渠道的介质验证、账号获取以及部分低风险业务的客户身份识别验证。

  “这个过程中不改变账户密码,业务办理所需的身份核验、密码验证等流程以及存取款业务限额等业务规则,尤其适用于因临时忘带银行卡等介质的场景。”该行相关负责人介绍,手机银行签约客户在营业网点柜面办理指定业务时,登录“手机银行”调取已签约账户的“账户二维码”,通过柜面摄像头快速扫码获取账号信息,即可办理指定业务。智慧扫码办上线后,化解了个人客户的难题,智能化手段也有力提升了服务效能。

  11月底,建行荣昌支行客户经理接待了一位客户,当天需取4.5万元现金发放工资,但此前身份证和银行卡都丢失了。考虑到客户情况紧急,客户经理为其介绍了建行“智慧扫码办”功能,并协助客户在手机银行上办理取款业务,快速解决了客户难题。

  以用户需求为导向  提供便民金融服务

  智慧扫码办只是建行金融科技智能化服务的一个缩影。近年来,建行坚持数字化经营,积极打造大数据智能风控、智能投顾、数据中台等系统,在为民服务中发挥着越来越重要的作用。

  今年9月,西部首家5G+智能银行落户重庆两江新区,这家智能银行基于建行新一代核心系统,融合5G、物联网、人工智能、远程交互、生物识别等新兴技术,围绕“科技、普惠、共享”三大定位,致力于创造具有“科技赋能、流程创新、人文关怀”等特点的数字化交互式新金融体验场所,实现了智能服务“领先速度”。未来,建行重庆市分行也将紧跟科技发展步伐,以创新和用心服务为山城市民提供更优质的服务。(胡虹、李金)

(责编:陈琦、张祎)

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