围绕“患者健康”做平价医院 打造“技术高地”做品质医疗

——记重庆首家三级耳鼻喉专科医院“重庆仁品”

2020-6-17  来源:人民网-重庆频道
 

    人民网重庆6月17日电 6月12日,重庆仁品耳鼻喉医院迎来建院两周年庆典暨聚焦超声技术科研合作培训基地授牌。回顾这两年,一所专精于耳鼻喉领域的专科医院在重庆市渝中区拔地而起,整整21层楼汇聚耳鼻咽喉头颈外科、口腔科等特色亚专科,集医、教、研、防、康于一体。并作为西南地区首家三级耳鼻喉专科医院,满足不同群众健康服务需求。

  敢担当、善学习、勤钻研,带给患者更多的实惠,一所医院才能贴近民众的心声、赶上行业的步伐,拥有旺盛的生命,走得更为坚稳。仁品耳鼻喉医院常务副院长李红对此深以为然,“2018年,在仁品汇聚一起的我们如同登船下海,这两年试航运行中,我们从医疗制度、医疗质量、医保价格、从业人员信用监督等方面向社会和老百姓承诺,实实在在地做好医疗服务。如今我们将迎来第三个年头,已经做好准备去大海里经受更大的风浪。”


  精度 为患者在1毫米粘膜上“下功夫”

  仁品耳鼻喉医院设立耳科、鼻科、咽喉科、头颈外科、儿童耳鼻喉科、口腔科等特色科室,以及嗓音治疗中心、睡眠监测中心、听力检测中心、变态反应中心等特色诊疗中心。说到嗓音中心,则不得不提到咽喉科主任马玉龙。

  在传统的耳鼻喉科领域已勤恳耕耘10余年的马玉龙,对于耳鼻喉常见病和多发病的诊断、治疗早已熟稔于心,但他总想再有所突破,做出一点特色的东西,他注意到了嗓音领域。意识到领域的开拓必须要有更先进医疗设备和更灵活空间的支持,2018年,马玉龙进入重庆仁品耳鼻喉医院成为咽喉科主任,并开始从声带显微外科手术、保守疑难嗓音治疗和嗓音训练上,逐渐构建完整的嗓音治疗体系。

  马玉龙经过审慎的研究和考虑,向医院提出在医疗设备、手术器械、嗓音中心等方面的需求,医院迅速地落实解决。引进医疗设备如动态频闪喉镜,在重庆市主城所有医院中仅有三台的先进设备,能看到声带粘膜的震动状态,一些疑难棘手的病就能查出来;引进器械如蔡司手术显微镜和进口声带显微手术钳。在蔡司显微镜的放大下,声带上做的精细手术才能被清晰看见,而用1毫米直径的钳子,不论是分开声带的每一层薄膜,还是夹住息肉,再用粘膜刀切断,都能使声带外科手术更为干脆利落,为患者带来最小的伤害;结合患者需求和马玉龙的专业特色,筹备专门的嗓音中心,配备嗓音分析室、嗓音训练室等。

  有了金刚钻,才能揽瓷器活。常人可能很难想象医生可以将1毫米直径的钳子深入口腔,在显微镜下用只有0.04毫米(大约成年男性头发的1/10粗细)手术缝合线,在薄薄的左右声带边缘上各打两个结,而不使声带黏膜有所破损,这是日常拿葡萄皮来练习的马玉龙,为患者做声带粘膜缝合手术中发生的真实场景。

  在重庆地区,马玉龙也较早常年开设嗓音训练班,针对疑难声音嘶哑的嗓音问题,给与有针对性的训练指导,使大量受嗓音问题困扰的患者恢复。“大部分嗓音疾病都是良性的,根源在于发音方法和发音频率。如声带息肉问题,即使做了手术也容易再次复发,手术是治标,而治本就要从发音频率和发音方法入手。除了减少发声,通过科学的嗓音训练,掌握正确的发音方法,才能从根本上解决声带问题。”马玉龙说。

  在马玉龙背后,展开的是重庆仁品耳鼻喉医院坚持“人才兴院,科教兴院”的发展战略,常聚一批医学高中级人才,汇聚了以重庆市医学会耳鼻喉专委会副主任委员、医学博士、研究生导师李红教授、市护理学会副会长兼副秘书长、博士生导师张绍蓉教授为首、以陆军军医大学(原第三军医大学)专家为核心的耳鼻喉专家团队,紧盯国内外前沿新技术、新设备、新业务,为患者带去更精细的医疗服务。


  速度 走得慢走得规范更走得稳

  2018年的3月1日,仁品耳鼻喉医院常务副院长李红和同事们在医院的新食堂里吃了第一碗面。随着市卫健委和相关行政部门的审核通过,三个月后,医院坐落在21层新大楼里,3万余平方米的建筑面积上,规划床位达到300张,一期开放床位150张,并以耳鼻咽喉头颈外科、口腔科等特色亚专科为发展战略运行。

  两年的时间,仁品已经成长为西南地区首家三级耳鼻喉专科医院。谈到这两年,李红感慨仁品有它自己的速度。“我们希望通过人才的培养和潜心做医疗,在10到15年的积累下,希望做成耳鼻喉科行业的引领者,为耳鼻喉科患者提供更优质的服务。”

  在管理医院之外,李红更为人所熟悉的身份是和蔼亲切的主任医师,在耳鼻咽喉头颈外科常见病和多发病的诊断、治疗方面颇有经验,手术技能覆盖耳科、鼻科、咽喉及头颈外科学,主攻喉癌、下咽癌、甲状腺肿瘤、颈段食管癌等头颈部肿瘤的基础研究及以手术为主的综合治疗。

  以往在三甲医院,李红为了让更多人有病可看,每天限制接诊40个新病人,从早上8点到中午12点,4小时需要接诊处理60个病人,算下来每个病人最多几分钟时间,但是现在,医院要求必须问诊20分钟以上,充分了解患者的情况,才能决定治疗方法。“以前讲究效率,现在讲究服务,这是非公立医院的优势。”李红说。

  一味心思地做耳鼻喉头颈外科,主张一个科室就是一所医院,这是仁品所选择的一条“慢”路。这意味着偌大的医院,仅仅围绕着几个学科,做临床,做科研,学科下分至更细,如耳科有耳内科、耳外科、耳神经内科等等。“每个科就专一地去做它的事,做精才能做好。”

  为了得到耳鼻喉行业的认可,仁品一步一个脚印走出来。医院多次举办耳鼻咽喉头颈外科学术峰会,在重庆周边区县举办多场学术交流会,和广大医生团体及耳鼻咽喉患者建立良好的信任关系。在人才建设上,采取“走出去”和“请进来”策略,前后派遣37名医生前往中山医科大学、解放军301医院、西南医院等医院学习,各个学科科室主任和医生都要追踪和掌握国际国内前沿的新知识新技术,运用于临床。在不断丰富队伍,促进医务工作者配备齐全方面,李红认为,高薪能请到人才,但不一定能留住人才,更多的是需要尊重医生的人格,为他们提供公正公平的平台施展才能的机会。

  如今的医院病房里,有来自全国各地的患者。面对越来越多的疑难杂症,更要求医生敢担责、愿担责、能担责。和患者的深度沟通是第一步,最终决定出治疗方案,需要患者和患者家属参与其中也是仁品一抹特色,同时医生做好备选方案和应急准备,这个过程耗时很长,但一切都是为了确保病人无恙。”医院走得慢,但是走得稳,走得规范,更可能走得长远。”李红说。


  高度 走差异化之路也走融合之路

  群众信任度不够一直是非公立专科医院的发展“痛点”,面对这样的发展瓶颈,仁品从内涵、学术、公益等多方面下足功夫,为患者提供帮助。“仁品作为民营医院,既走和公立医院的差异化之路,用两万平方的体量和300张的规划床位,在耳鼻喉领域,为患者提供更精细的个性化服务;也走融合之路,面对患者做一所值得信任的质优平价的医院。”仁品耳鼻喉医院副院长陈国铠说。

  在早期规划中,仁品耳鼻喉医院便是按照市级专科的标准去做,同时为了下一步的JCI医院国际管理标准评审和国家三甲医院等级评审标准,在硬件和设备等的规划上就给予了充分考虑。再结合国际前沿、学术前沿、院内专家的特点去打造一些特色的亚专科,成立嗓音中心、过敏反应中心、眩晕中心等。“在一般的民营医院只考虑如何生存的时候,仁品建立的初心便是摆脱过去‘短平快’的传统做法,去做一个可以持续长远发展,形成良性循环的‘百年医院’。”陈国铠说。

  “很多患者到了一楼,感觉像酒店大堂一样装修特别好,就担心是不是特别贵,但其实这两年下来我们去拉整个的收费清单,与其他医院做横向对比,发现在耳鼻喉科这个领域,价格是持平甚至略低的。”陈国铠认为将患者的负担减轻,才是从根源解决患者问题,这决定了医院的高度。

  在院内,配套设施完善、环境安静舒适,包括病人家属的陪护床都精心设置,更优质的服务背后却是相对平价的定位,作为重庆市医保定点医院,医保能报销,如今平安的健康险也能报销。院外,作为重庆市耳鼻喉健康扶贫基金项目定点医院,医院专门成立了慈善援助办公室,组织了近20人的慈善援助小组,为基层、为农村、为贫困地区送医送药送健康。与重庆慈善总会志愿者总队夕阳红大队建立共建关系,积极参与到助老、助残、帮教中,等等。通过一年多努力,近20000名患者得到医疗咨询和服务,60名贫困患者享受援助,荣获渝中区2019年脱贫攻坚先进单位。

  一家做得好、做得精,不可复制的医院,教学和科研一定是拿在手上的。建立之初,仁品就将16楼规划为学术报告厅,短短两年,在这里已经陆续举办了国家级、省级、区县级的学术会。不论是通过中国非公医疗协会耳鼻咽喉头颈外科专委会学术年会进一步扩大医院影响力,还是开展重庆地区耳鼻喉头颈外科解剖培训暨高峰论坛,为更多基层医生带来实操学习体验,抑或规划两到三年的时间,医院的硕导、博导、学科带头人能为各个区县的进修医生提供教学,都是为了一个目的:学术带动科研,科研带动发展。

  做别人不愿做的事,做不好的事,做不了的事。如今,医院从耳鼻喉头颈外科的常见病逐步扩大到罕见病、高难手术以及交叉学科疾病的治疗。诊治方案立足患者自身条件和疾病要求,个性化、系统化量身打造,尽最大可能保留患者各器官功能,赢得了患者的高度赞誉。

  “我们希望褪去以往民众对民营医院打上的固定标签,去具备责任感和担当,在对患者负责的原则下,踏踏实实、严谨规范地去办好一所医院。”陈国铠笃定地说。(陈琦、刘茜)

(责编:陈琦、张祎)

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