重庆市巴南区惠民街道社区卫生服务中心

2014-3-7  来源:人民网重庆频道
 

  巴南区惠民街道社区卫生服务中心位于巴南区北部惠民街道,于1972年建院,发展至今,全院编制床位30张,实际开放床位60张,是一所集医疗、急救、预防、保健、康复等多项服务于一起的综合性一级甲等医院。全院职工在区卫生局党政的正确领导下,脚踏实地,攻艰克难,一步一个脚印地迈进了健康有序发展的轨道。连续几年来,医院先后被评为区卫生系统先进集体,党支部被评为先进基层党组织,工会被评为先进基层工会组织,公共卫生多个单项工作被评为区卫生系统先进单位,多名职工被评为区级、镇街各类先进个人。

  我院属于基层医疗卫生机构,来我院就诊的患者以老年人居多,现以老年群众为重点研究对象,通过一些理念、方法和措施的具体实施,来展现我院的医疗服务。




  一、以人为本,诚信行医。

  我院坚持“以人为本”的服务理念,诚信行医,坚持“四合理”原则,即合理施治,合理检查,合理用药,合理收费。不断改善服务态度,坚决反对一切追求不正当利益的思想行为,坚决贯彻“三不”理念,即不以医谋私,不接受任何人以任何理由所送的“红包”或其他物品、患者及家属的宴请,不“搭车”开药。认真履行“首诊负责制、首问负责制”及“病人选择医生”等制度,尽心尽责,主动服务,不“生、顶、硬、拖”,不“吃、拿、卡、要”,真正做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。在2013年敬老月期间,我院以维护老年人权益为重点,坚持对老年人来院就医实行“六优先”(挂号、收费、检查、就诊、取药、治疗),免收老年人就诊挂号费,为民政救助对象的老年患者免收自付部分医疗费用,已有多位老年病人家属送来了锦旗、感谢信,表扬住院部、中医理疗科等职工热情、周到的服务态度,

  二、开展进社区、进农村义诊服务活动。

  坚持每年深入社区及村社进行健康知识宣讲,免费为60岁以上老人进行健康体检和健康知识宣讲,发放药品及健康宣传资料,普及老年人养生保健常识。考虑到有许多老年人因交通、行动不便,我院选派了一支由外科、内科、妇产科、中医科、化验、心电图等几个专业组成的义诊服务队,深入各村开展下乡义诊活动,并为60岁以上行动不便的老年人进行免费体检,为农村空巢老人送去了温暖与健康,极大地缓解了农村老年人看病难的问题。

  三、开展优质服务,认真落实便民措施。

  我院属于基层医疗机构,来医院就诊的患者以老年人居多,根据此项医疗特点,我院特针对老年人制订了优质服务措施。

  (一)优质服务:对待病人热情接诊,微笑服务,有问必答,百问不厌,耐心解答;设置老年人就诊绿色通道和无障碍设施,方便老年人使用。

  (二)优待服务:设置老人候诊椅,提供义务导诊服务;提供饮用水、水杯、老花镜;为行动不便的老人提供轮椅。

  (三)优惠服务:为60岁以上老年患者免挂号费;为住院的贫困、孤寡老年患者实行费用减免,解决他们的经济和生活困难。据统计,2013年1-7月已优惠、减免医疗费用达14万余元。

  我院着力改善服务质量,继续推进“优质护理服务示范工程”,进一步稳定和充实临床一线护理队伍,确保每名护士平均负责患者数量不超过8个,使尊老、敬老、爱老、助老的春风吹遍医院的每个角落,使老年人权益得到更好的保障,老年人生活质量得到进一步提高,为构建社会主义和谐社会做贡献。

  四、开展“廉政文化进医院”活动,推进廉政文化建设

  2013年我院积极推进“廉政文化”的建设,在全院开展以“病人至上、廉洁行医”为主题的“廉政文化进医院”活动,努力造就一支医德好、医术精、医风正的高素质医疗卫生队伍,营造风气纯正、行为规范、监管到位、廉洁高效、制度健全的廉政文化氛围,为群众提供满意的医疗健康服务。具体工作如下:

  阶段性重点:宣传动员阶段(2013年3月-4月);

  组织实施阶段(2013年5月-2013年10月);

  检查评估阶段(2013年10月至12月);

  巩固提高阶段(2014年1月起)。

  在整个廉政文化建设期间,我院职工广泛开展“批评与自我批评”,鼓励大家说真话、做真事,直言不讳;尤其要站在群众的角度思考问题,真正做到让群众满意。

  惠民,是一项大工程,是一个循序渐进的过程,更是医疗界的终极目标,需要务实的理念和实实在在的措施。其中,不同等级的医疗机构所服务的群众对象是不同的,我院定会在为老年群众服务方面不断改进,完善和提升服务质量,真正做好让群众满意。

  巴南区惠民街道社区卫生服务中心

  二0一四年二月二十一日

(责编:刘祎、张祎)

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