悬壶济世 传承创新

巫溪县中医医院

2014-3-7  来源:人民网重庆频道
 

  巫溪县中医院创建于1952年,是集中医医疗、教学、康复、保健和急救于一体的二级乙等中医院,现有职工118人,副高以上专家11人,其中正高级2人,享受国务院政府特殊津贴专家1人。医院目前编制床位100张,设有9个专科专病门诊、7个临床医技科室、3个病区、5个职能管理科室。其中针灸理疗科为重庆市级重点专科。医院下设门诊部一个。

  医院成立近62年来,经过几代中医人的艰苦创业,中医院始终坚持以病人为中心,以质量为核心的办院宗旨,大力挖掘传统中医药的特色和优势,逐步拓展服务范围,提高疾病的救治水平,不断改善基础设施建设和就医环境,医院的社会效益和经济效益逐年提升,为为全县人民的医疗保健事业做出了应有的贡献。尤其是近四年年以来,医院领导班子在认真学习贯彻党和国家的中医药方针政策的基础上,统一认识、统一思想、统一行动,审时度势,紧紧抓住“科学发展”这个主题不动摇,以医疗市场的变化和人民群众对健康的需求为依据,坚持用科学发展观作指导,通过深化改革,加强医院管理,提高医疗服务质量,促进医院全面发展。带领全院职工用改革统揽全局,以创新促进发展,知难而进,不断进取,进一步确立了“以病人为中心,以质量为核心”的办院宗旨,经不懈的努力和开拓性的工作,使医院走上管理创新、科技创新、服务创新、文化创新的良性发展轨道,取得了显著成就。医院先后被评为创先争优活动先进单位、红旗文明单位、综治理安全工作先进单位。

  最近几年,以 “三好一满意”为主题的活动在我院轰轰烈烈地开展起来,全院临床各科室始终紧紧围绕“群众是否满意”的标准,从医疗质量、医疗服务、运行绩效、医疗环境、医德医风5个方面入手,攻重点、破难点、抓热点、创亮点,到2013年底,经过多年的“三好一满意”活动开展取得了现出成效,即群众满意度、门诊人次、住院人次、业务收入均较大幅度上升,药品收入比例、门诊人次费用、住院床日均费用、平均住院日有较大幅度的下降,达到了活动的预期目的。


 

  千方百计解决“看病难”

  医疗流程繁琐,是群众对医院机构反映较为强烈的问题。挂号、看病、开检查单、批价、交费、再看病、开药、再交费……复杂的疾病经过的环节较多。在创建“三好一满意”活动中,我院投入大量精力和资金,借助信息技术手段,使挂号、交费等环节变得更加快捷。把切实提高医疗服务质量、构建和谐温馨就医环境作为工作重点,在就诊场所放置座椅椅,为老弱病残及危重病人提供方便,安排护士全程陪诊。医院自实行无节假日服务后,又实行了无午休服务,极大地方便了患者。随着人们生活水平的不断提高,医疗服务的内涵已不仅仅是“治病救人”,还要求让病人在就医过程中更多地体味到人文关怀的温暖,这向医疗机构提出了严峻挑战。2010年以来,医院推出的便民服务措施,无论从数量上还是内容上,都是前所未有的。经统计,近4年来,我院共推出便民服务措施20多条,极大地满足了患者的需要,赢得了社会各界的广泛赞誉。我院的医疗服务呈现出人性化服务--满意服务--感动服务的发展趋势。良好的医疗服务不仅让群众满意了,也促进了医院各项工作的稳步发展。

  创新方法缓解“看病贵”

  在创建活动中,我院尽己所能,创新方法,在降低群众就医费用上狠下功夫。医院药品收入占业务收入的比例、住院床日费用、门诊人次费用均明显下降。我院都根据各科室的特点,制定了药品占医疗费用的最高比例,如超出比例,就要扣减绩效工资。每月使用抗生素排在前十位的医生,还得接受谈话警示。这样的制度,在许多医院早已不是什么新鲜事。医院还要求每个月用药金额和数量分别排在前十位的中西药药品提供商必须降价10%,以控制用药非正常增长。同时,医院组织义务就诊队下乡送医上门,让农民不出远门就能享受到较高水平的医疗技术服务,有效缓解了看病贵问题。

  各显其能让群众“看好病”

  医疗质量关系到病人的生命安全,是医院发展的生命线,也是检验和衡量医院服务宗旨的试金石,直接关系到群众对医院工作的满意度。我院始终把医疗质量放在医院管理的首位,完善了医疗质量管理体系,使医疗质量控制从管理行为逐步转变为自觉行为。与此同时,医院坚持以技术创新为龙头,不断培养和引进核心人才,打造品牌学科,做到院有专科、科有特色、人有专长,医疗技术创新步伐明显加快。医疗机构整体实力明显增强。作为医院“名片”的医务人员,医德医风的好坏,直接影响到群众的满意度。在“三好一满意”活动中,医院积极开展医务人员职业道德培训,群众利益无小事、一切以病人为中心的服务理念进一步深入人心,尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人权益日益成为越来越多医务人员的自觉行为。医院还主动深入患者中间,对医务人员医德医风好坏进行问卷调查和明察暗访;虚心接受患者监督,同时加大了监督、处罚的力度。

  传承经典 创新发展

  积极开展中医药文化宣传活动,我院采取把中医药知识带进课堂,走向社区,向全社会广泛宣传等方式宣传中医药知识。2013年我院举办了特色中医巴渝行全国大型巡讲活动;协助县委举办了健康知识讲座一次;开展了一次重庆市名中医义诊活动;向全国征集了院微、院歌、并和县中医学会共同出版了一期《宁河中医》报刊。以上活动的开展,极大的推动了我县中医药事业的发展。

  走名医,名科,名院之路

  中医院的发展,争创名院是我们的方向,建设名科是我们的工作重点,一个名科又必须以名医作为支撑。今年在县卫生局、县人社局的主持下,全县通过公开、公平、公正的原则选出了6名县名中医,我院占4名,包括一名重庆市名中医,现我院共有市县级名中医5名。从而使我院在中内,中医皮肤科,中医骨伤科,中医肛肠科方面有了学科带头人,有力推动我院发展,也为今年申报市级重点专科打下了基础。

  医院在今后的发展中,将认真贯彻执行党的中医工作方针,围绕社会需求、群众满意和医院事业发展三大目标,以二级乙等医院的各项指标为标准,坚持以病人为中心,以质量为核心的办院宗旨,充分发挥中医特色和优势,努力提高诊疗水平,为广大人民群众的疾病诊疗和康复保健做出新的贡献,为把中医院建成为秦巴山区一流的现代化中医院而努力奋斗。

(责编:刘祎、张祎)

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